Stari vs. novi korisnik da li je to normalno

@pott   ma kakvo čekanje prvog, drugog mjeseca, digni telefon već sad i kreni zvat sve operatere i njih pitaj.
Koliko puta sam pročitao da drugi operater nekad tebi plati par zadnjih mjeseci pretplate koja ti je ostala kod trenutnog samo da te prebace sebi odmah.
Ovi A1 vragovi će ti svašta ispričati samo da te što dulje zadrže i da ti zeznu prijelaz. Nemaš ti šta odjavljivati, to će sve novi operater za tebe napraviti i na taj način će ti prijelaz biti najbrži i sa najmanje problema.
Sad je Božić i Nova godina, akcije posvuda i ovi ti normalno govore da ti čekaš prvi drugi mjesec kada će sve akcije i popusti proći. :D
Dakle zovi ht, telemach, iskon, reci im koja je situacija, reci šta sve imaš i šta želiš prebaciti i pitaj koje ti cijene nude i šta ti savjetuju.
A onda kad dogovoriš prijelaz kod nekoga očekuj i poziv od A1 službe za zadržavanje korisnika, pripremi šta znaš da možeš dobiti za ostanak, zatim to uduplaj pa nek pregovori krenu. :)

A ove gluposti za "pogodnosti nema ove godine jer ste vi sami tražili ugovor bez ugovorne obveze"  .... za nasmijat se. Za mene ni prošle godine nije bilo nikakvih pogodnosti za produljenje ugovora, kao niti pretprošle godine. Koji je onda bio razlog ? Lolčina.
Ali čim zatražiš prijelaz kod drugog operatera, op evo pogodnosti, pojavile su se odjednom preko noći, donio djeda mraz.
Kakve vražje veze imaju pogodnosti tj cijena za produljenje ugovora sa cijenom bez produljenja ugovora. Nikakve. Jedino što ih valjda muči što drugi imaju dobre cijene i bez ugovorne obveze pa onda sad A1 ne može tražiti duplo kao što je prije i na taj način navoditi ljude da potpisuju na 2 godine.

Netočno da ne mogu ponuditi pogodnosti dok ti njih ne nazoveš. Pa stalno zovu ljude prije nego im ističe ugovor da ih zaključaju na još 2 godine. Na mojA1 stranici ima dio gdje označiš kako želiš da te kontaktiraju sa najnovijim ponudama.
Ali da, ja sam njima slao  "šta mi nudite za produženje" mail, kad sam vidio još jednu akciju samo za nove korisnike, na koji nema odgovora puno dana.
Tražio kontakt preko web forme, opet ništa.
Zvao službu za korisnike, oni ponavljaju ponudu sa weba i govore da nisu ovlašteni dati ništa bolje no napisat će da me nazove služba za zadržavanje korisnika. Eto, pa ti onda nazovi službu za korisnike i pitaj ih dal postoji služba za zadržavanje korisnika. :D

Tjedan dana poslije mi je bilo dosta čekanja, zovem telemach i dogovaram prijelaz kod njih. 3 dana poslije zovu iz A1 sa onom ponudom sa prošle stranice.
Ženi iz službe za zadržavanje korisnika sam rekao da sam dogovorio sa telemachom prije par dana jer mi se oni nisu javljali, no nije ju to puno omelo, i dalje je pregovarala.

@darmar , NE postoji služba za zadržavanje korisnika. Ovo kaj si ti opisao je upravo ono kaj i tvrdim. Zato kaj si TI PRVI KONTAKTIRAL  A1 (a i sam si to priznal) sve njihove ponude ne smatraju se zadržavanjem korisnika, pa ni one koje su uslijedile nakon kaj si zatražil prijenos.

"

Na mojA1 stranici ima dio gdje označiš kako želiš da te kontaktiraju sa najnovijim ponudama"

------....PA DA, ako pošalješ upit da te nazovu POKAZAO SI INTERES ZA DALJNJU SURADNJU I PRVI SI KONTAKTIRAO A1! Zvala te služba za prodaju, nikakva služba za zadržavanje korisnika.

Da si ti samo zatražio prijenos, BEZ prethodnog slanja upita putem web forme i BEZ prethodnog zvanja szk o ponudama, A1 ti u tom slučaju NE MOŽE i NE SMIJE više ništa ponuditi.

A1 ima milijun, možda i 2 milijuna korisnika. Nisi jedini koji ih kontaktira, ali se svi vi ponašate kao da ste jedini.

nickno, moram te demantirati. Prije godinu dana i par mjeseci sam bio na A1 pretplati (Savršena tarifa) i zatražio sam prijenos na bonbon pretplatu. Odjednom me zvala A1 prodaja (nisam prethodno slao nikakve upite niti nikoga zvao) da mi ponude Savršenu tarifu za oko 130 i nešto kuna. Kada sam im spomenuo da sam zatražio prijenos na bonbon, pravili su se mutavi. :) Na kraju sam ih odbio jer se nisam htio vezati ugovorno na 24 mjeseca zato što nisam imao stalni posao. 

Meni ugovor za Homebox tarifu ističe prekosutra, 26.12. i ne namjeravam produžiti da mi je daju u pola cijene, u srijedu idem odjaviti. Glavni razlog je očajna brzina interneta koja u "udarno" vrijeme pada i ispod 10 Mbps, dok kod drugoga imam 500 Mbps..

Prije su me znali zvati iz A1 čak i mjesec, mjesec i pol dana prije isteka i nuditi mi neku pogodnost za produljenje, ali ovaj put ništa, nitko me nije zvao. I ne trebaju. 

I kada mi isteknu ugovori na dvije pretplate za mobitel (za cca godinu i pol dana) i njih selim drugome operateru..

eto kako David kaže, to je definitivno tako u praksi već niz godina.
I za razliku od njega, meni se to ne sviđa. To nije nadmetanje cijenama, to je skrivanje da će netko dobiti jeftinije a večina neće kako bi operater profitirao.
Zakinuti će biti baš oni koji su i inače zakinuti, dakle oni koji nemaju opciju drugog/trećeg operatera na istoj adresi ili koji nemaju još 3-5 linija i mobitela sa visokim pretplatama čime bi dobili na težini/kupovnoj moći.

Ne sviđa mi se ta nejednakost. U dućan uđe 10 ljudi i svatko plati drugi iznos za litru mlijeka.
I to ne da onaj koji najdulje tu kupuje plati najmanje, nego tko zna tko plati najmanje a tko najviše.
Čemu služi ovaj službeni cjenik kada svatko dogovara cijenu. Ispada da svi koji pristaju na ponudu od službe za korisnike, a oni jedini nude te službene cijene sa weba, su najveće ovce na planeti. I onda mi još tu ponudu nazovu posebnom individualnom ponudom, traže te da se ulogiraš kako bi dobio svoju "individualnu ponudu" a ono dobiješ ponudu za ovce.
U cjeniku imaju promocije "za određenu grupu korisnika". To ti je lozinka za 'one koji zatraže prijelaz kod drugog operatera'.
Jer kad god sam ja tražio pogodnosti iz tih promocija uvijek su mi rekli da nisam u toj magičnoj grupi korisnika.
Ili imaš cjenik ili nemaš. Ako imaš onda svi trebaju platiti koliko piše u cjeniku i točka.

Pa pročitao sam cijeli njihov cjenik. Svih 700 i nešto stranica, koliko je onda imao.
Sve fino označio na kojoj strani je promocija za šta.
Slao sam im mailom link na cjenik, napisao broj stranice na kojoj se promocija nalazi, citirao tu promociju, screenshot promocije, i linkove na forume gdje drugi ljudi pišu koje popuste su dobili za produljenje, i oni mi odgovore :
"Trenutno nemamo dodatnih promocija koje Vam možemo ponuditi".
To ti je sve ludo. Glava u pijesku.

Prije produženja udružite sve što možete u Mozaik i pošaljite mail SZK da želite CS ponudu jer da vas drugi operateri zovu i nude prelazak, da vam je ovo preskupo, bla, bla, bla... i očekujte poziv, dobro slušajte i razmislite što trebate. Nema svaka razina mogućnost davanja popusta.

Pozdrav @pott, ovo bi se svakako trebalo provjeriti, molimo te da kontaktiraš našu tehničku podršku na broj 0800 091 091. Ako si mjerenje radio dok si povezan LAN kabelom s računalom/laptopom, treba biti isporučeno minimalno 70% ugovorene brzine.