DOSTAVA UREĐAJA

Aaa, joj, A1 će očito morati promijeniti dostavnu službu. Ako imaš info da je mob u nekom od HP ureda, onda je najvjerojatnije taj info i točan. Hrvatska Pošta pati od nedostatka djelatnika, naprosto nema poštara koji bi i raznosili specijalnu poštu(i redovnih poštara ima na kapaljku, ali tvoju pošiljku ne nosi redovan poštar). Dobro da nisi u Puli, Pula je ostala- pazi sad ovo- i to je istina, jer je info od poštara- dakle, Pula je ostala na 2 ( da, DVA) poštara. Pa zamisli kak je onda Puljanima 😒😱

P.S. Hrvatska Pošta je već duže vrijeme problem svima, a ne samo A1

@A1_Mislav , čudno je da vi ne nudite više opcija dostave, vi vrlo dobro znate u kakvom je stanju Hrvatska Pošta sa poštarima, javna je tajna da nitko ne želi raditi u pošti iz razloga jer se "ubiju" od posla zbog kroničnog nedostatka radnika, pa one preostale razvlače na sve strane tak da i oni bježe iz HP-a. 

Ovdje nije problem plaća u HP-u, već kao kaj je autorica i napomenula- nemogućnost odabira načina dostave, A1 se kao pijan plota drži Hrvatske Pošte, umjesto da reagira na brojne pritužbe svojih korisnika nezadovoljnih sporošću isporuke. A1 po tom pitanju uopće nije profesionalan. Kako Sancta Domenica nema tih problema? Evo zašto

Nisam uopće skrenula s teme. Situacija sa HP je takva kakva je, i vidljivo je da je i @KristinaR  toga svijesna, uostalom kao i svi u Hrvatskoj. Osim A1. 

Sancta Domenica je ovdje spomenuta kao primjer da se može i drukčije obnašati prema svojim korisnicima, tj.oni omogućuju da kupac sam odluči tko će im dostaviti pošiljku. Dok A1 to uopće ni ne nudi. Uprkos mnogim nezadovoljnim korisnicima. I autorica je u pravu kad zahtijeva od A1 ono kaj mnogi drugi imaju pod normalno,kao i spomenuti SD, mogućnost izbora. Pa makar to bilo i osobno preuzimanje u A1. Ni mene ne bi zanimalo kaj moja pošiljka stoji negdje u HP-u od 31.05, ako je trebala stići do 24.05. Zato ja ni u ludilu nikad, pa ni tad, na webu A1 ne bih ništa ni kupila. Ali zato na Sancta Domenici bih. Jer me do sada iznevjerili nisu nikad.

Vidljivo je i da ti uopće ne čitaš s razumijevanjem. Pročitaj, i to pažljivo, uvodni post. Citiram:

"da i A1 čeka povratnu informaciju gdje je nastao problem"

 Ako A1 STVARNO ne zna da HP, čak ni uz najbolju volju, nije sposoban isporučiti pošiljke na vrijeme zbog nedostatka poštara, onda mu moramo očito crtati gdje je nastao problem, pa eto- problem u kašnjenju pošiljaka kod HP je NEDOSTATAK POŠTARA. 

A dok A1 ne omogući izbor dostave, savjetujem svima da usluge i proizvode od A1 kupuju direktno u poslovnicama A1, jer preko a1 webshopa svoje uređaje dočekat ćete na sveto nigdarjevo.

Pa, eto vam sad negativna reklama, zaslužili ste je 😛

Dečec, po tvom ponašanju rekla bih da imaš tlinaest godina. Koji je tebi klinac? Nismo na nikakvom natjecanju, već smo na jednom nadasve ozbiljnom, pristojnom i uljudnom forumu, pa molim te ne ponašaj se kao fanny pack. 😋

@KristinaR, molim te javi nam svoje podatke kako bismo mogli napraviti provjeru za tebe. 

Poštovani @A1_Jure, fokusirana sam dobro, hvala na pitanju. Možete što god želite, zaključati ili obrisati temu. Meni je svejedno, bila Vaša “zadnja” ili “prva”, to mi nije u interesu. Svrha mog pokretanja teme je pokazati nezadovoljstvo komunikacijom i uslugama u trokutu Korisnik-A1-HP i smatram da je ono apsolutno utemeljeno. Korisnici bi trebali znati da je moguće (vjerovatno u jednom od XY slučajeva, ali ipak moguće) da paketi ne dolaze preko mjesec dana i da neće moći ništa učiniti po tom pitanju ako se nađu u situaciji kao ja. Razloga za kašnjenje je mnogo i kašnjenja se događaju, problemi u komunikaciji itd., ali to je jedna stvar, a mogućnosti rješavanja tih problema su druga stvar. 
Želim Vam svako dobro, toliko od mene. Pozdrav.
 

@A1_Jure , pa stvarno je javna tajna da nešto ne štima u Hrvatskoj Pošti kaj se tiče dostave paketa, i to već godinama. Normalno je da vas vežu godišnji ugovori sa HP-om i da vi ne možete samo tako prestati koristiti njihove usluge, kao što to možemo mi, ali vi isto tako morate biti svjesni da vaše korisnike ne zanima (niti bi ih trebalo zanimati) to da čak ni vi ne možete utjecati na požurivanje dostave paketa, a takvo ponašanje (od strane HP-a) bi u nekoj normalnoj poslovnoj atmosferi bio dovoljan povod za prekid suradnje. Uostalom, vi ste privatni telekom i zaista je čudan vaš izbor DRŽAVNOG kurira. Koliko je čudan, kad se situacija pogleda iz drugog kuta- i nije čudan, zapravo je logičan i ne ide vam u čast.

Meni je osobno žao koliko se Hrvatska Pošta srozala od nekoć vrlo pouzdane službe, pa do- i to je informacija iznutra, od samih poštara s kojima se vozim u busu- pa do lopova, krade se sve i to bez ikakvih kazni.

Edit: i tu na forumu imate mnoštvo nezadovoljnika zbog neisporuka paketa u roku, i ne mora moja biti zadnja, dapače voljela bih da me razuvjerite u odluci da upravo zbog vašeg izbora kurirske službe nikad, ali baš nikad ništa ne kupim od uređaja na vašem webshopu. Ma da ih dijelite takoreći zabadava!

Ali je mjesto za razmjenu iskustava forumaša. A kad se već HP ovdje spominje, moje je iskustvo slično kao i autoričino i kaj se tiče paketa, zaobilazim HP gdje god je to moguće.

I mada nije ovdje tema, ima još nešto što me odvraća od kupovine uređaja od vas, isto tako zbog negativnih iskustava. Servis kojem šaljete uređaje na popravak. 

Nadam se da će @KristinaR vrlo brzo dobiti svoj uređaj. Ja sam si svojom odlukom da ne kupujem vaše uređaje prištedila uzaludna živciranja, jer ja nisam tako strpljiva kao autorica posta i vrlo brzo bi se mi (A1 i ja) posvađali, a A1 završio na sudu. 😃