Pozdrav.
Imam Homebox turbo i prilikom korištenja telefona dolazi do pucanja veze interneta, u postavkama je podešeno na automatski odabir mreže, stalno je na 4g LTE kada dolazi poziv prebaci na 3g UMTS ali dolazi do prekida interneta.
Molim nekoga od nadležnih da mi odgovori, jel se može riješiti taj problem.
Stranica 2 / 3
Bok svima,
vezano za pucanje interneta kod dolaznog poziva...
Treba nam još koji primjer greške.
Podsjećam da homebox treba biti u automatskom modu i na 4G mreži.
Pošaljite nam:
broj pozivatelja
broj primatelja poziva - homebox broj
točno vrijeme u minutu kada je došao poziv
Pošaljite mi primjere OVDJE
Hvala
vezano za pucanje interneta kod dolaznog poziva...
Treba nam još koji primjer greške.
Podsjećam da homebox treba biti u automatskom modu i na 4G mreži.
Pošaljite nam:
broj pozivatelja
broj primatelja poziva - homebox broj
točno vrijeme u minutu kada je došao poziv
Pošaljite mi primjere OVDJE
Hvala
Hvala @Jajalo
primio sam podatke i nastavljamo sa troubleshooting-om.
primio sam podatke i nastavljamo sa troubleshooting-om.
Razina korisnika 2
Poslano na PM.
Razina korisnika 2
Sutra kad stignem s posla testiram i pošaljem vam sve navedeno.
Bok,
lijepo molim nekoga za novi primjer.
Znači, homebox bi trebao biti u automaskom modu odabira mreže i da je na 4G. Pozvati se na homebox liniju i zabilježiti slijedeće podatke:
A broj (broj pozivatelja)
B broj (broj primatelja poziva - homebox broj)
točno vrijeme poziva u minutu
Pošaljite mi to na privatnu poruku pa ćemo opet analizirati.
Hvala
lijepo molim nekoga za novi primjer.
Znači, homebox bi trebao biti u automaskom modu odabira mreže i da je na 4G. Pozvati se na homebox liniju i zabilježiti slijedeće podatke:
A broj (broj pozivatelja)
B broj (broj primatelja poziva - homebox broj)
točno vrijeme poziva u minutu
Pošaljite mi to na privatnu poruku pa ćemo opet analizirati.
Hvala
Bok,
provjerit ćemo i taj dio pa se javimo sa novom informacijom o statusu.
Pozdrav
provjerit ćemo i taj dio pa se javimo sa novom informacijom o statusu.
Pozdrav
Razina korisnika 2
Da ne ispadne da uvijek samo nešto kudimo i prigovaramo; Eto lijepo od Vas što ste popravili problem.
No i dalje ostaje problem prekida interneta kad je telefon aktivan. Što ćemo s time?
No i dalje ostaje problem prekida interneta kad je telefon aktivan. Što ćemo s time?
Bok svima,
jučer je bilo poteškoća s pristupom internetu, ali je riješeno tokom noći.
Javite se ako i dalje puca internet konekcija.
jučer je bilo poteškoća s pristupom internetu, ali je riješeno tokom noći.
Javite se ako i dalje puca internet konekcija.
Razina korisnika 2
I ja se pridružujem ovome svemu. Veza danas stalno puca, no neću sad o tome jer samo tome pisao u drugoj temi.
Ovdje želim naglasiti da se i meni dešava da internet zablokira prilikom dolaznih/odlaznih poziva. U početku mi to nije smetalo jer nitko nije znao moj novi broj pa s toga me nitko nije ni zvao, no sad me već dobro živcira kada su pozivi učestali.
Dakle, prilikom poziva veza se spusti na 3G, no nema protoka podataka na internetu više, jednostavno potpuna blokada interneta dok se slušalica ne spusti.
Gospodo, rješavajte to! Pa nije valjda da nas smatrate tolikim tupanima da ćemo svi šutjeti?! Pa na uštrb ovih prekida i pucanja veze, ako redovnom procedurom dođemo do hakoma imamo pravo na prekid ugovorne obaveze bez plaćanja penala. Pa nije vrag da Vas sve u VIP-u zaboli ona stvar za to? Zašto si dozvoljavate da gubite korisnike?
Šta mislite kako će reagirati novi potencijalni VIP korisnici kada čitaju ove poruke, a nije ih malo. Pa otićii će glavom bez obzira s ovog foruma. I Vi stvarno to sebi dozvoljavate?
Ovdje želim naglasiti da se i meni dešava da internet zablokira prilikom dolaznih/odlaznih poziva. U početku mi to nije smetalo jer nitko nije znao moj novi broj pa s toga me nitko nije ni zvao, no sad me već dobro živcira kada su pozivi učestali.
Dakle, prilikom poziva veza se spusti na 3G, no nema protoka podataka na internetu više, jednostavno potpuna blokada interneta dok se slušalica ne spusti.
Gospodo, rješavajte to! Pa nije valjda da nas smatrate tolikim tupanima da ćemo svi šutjeti?! Pa na uštrb ovih prekida i pucanja veze, ako redovnom procedurom dođemo do hakoma imamo pravo na prekid ugovorne obaveze bez plaćanja penala. Pa nije vrag da Vas sve u VIP-u zaboli ona stvar za to? Zašto si dozvoljavate da gubite korisnike?
Šta mislite kako će reagirati novi potencijalni VIP korisnici kada čitaju ove poruke, a nije ih malo. Pa otićii će glavom bez obzira s ovog foruma. I Vi stvarno to sebi dozvoljavate?
Razina korisnika 2
Takodjer se pridruzujem prijavi prekida veze svakih 1h danas tjekom cjeloga dana. Telefon se uopce ne koristi niti je bio ikada u upotrebi. Signal je OK, full 5 crtica, brzina je ok isto 80/32Mbps . Router se jednostavno disconecta, dobije novu IP i tjeraj dalje...
Uglavnom sa moje strane potpuno neprihvatljivo i budem trazio umanjenje racuna za 1-vi mjesec kada isti stigne zbog:
1. Smanjenje kakvoce usluge.
2. Krivo obracunatih MB u dnevnoj tarifi usljed prekida veze.
3. Budem jos stosta smislio do 2-gog mjeseca kada dodje racun....
Onda se iskreno nadam da NECE umanjiti racun i da ce biti bezobrazni, onda idemo na drugostupanjsku zalbu sa istom nadom.
Sljedi prijava HAKOM-u i opcenito cipelarenje Vip-a po svim drustvenim mrezama, forumima i tome slicno....
Gospodo imate 24h da se ocitujete o ovome problemu te da isti rijesite ili napisete zasto niste u mogucnosti.
Uglavnom sa moje strane potpuno neprihvatljivo i budem trazio umanjenje racuna za 1-vi mjesec kada isti stigne zbog:
1. Smanjenje kakvoce usluge.
2. Krivo obracunatih MB u dnevnoj tarifi usljed prekida veze.
3. Budem jos stosta smislio do 2-gog mjeseca kada dodje racun....
Onda se iskreno nadam da NECE umanjiti racun i da ce biti bezobrazni, onda idemo na drugostupanjsku zalbu sa istom nadom.
Sljedi prijava HAKOM-u i opcenito cipelarenje Vip-a po svim drustvenim mrezama, forumima i tome slicno....
Gospodo imate 24h da se ocitujete o ovome problemu te da isti rijesite ili napisete zasto niste u mogucnosti.
Razina korisnika 3
Signal je OK 4 crtice kao uvijek što imam, i evo opet sam pratio točno nakon 59 minuta dolazi do prekida i nakon 1 minute se ponovo spoji.
Razina korisnika 4
I kod mene isti problem, sumnjam da je došlo do opterećenja signalom, jer opet nismo svi spojeni na istu antenu....
Razina korisnika 3
Evo i dalje točno svaki sat vremena dođe do kratkog prekida interneta i dobivanja nove IP adrese.
Zbog čega se to danas dešava ?
Sada sam ugasio/upalio ruter, pa ću vidjet da li će opet biti prekida nakon sat vremena.
Zbog čega se to danas dešava ?
Sada sam ugasio/upalio ruter, pa ću vidjet da li će opet biti prekida nakon sat vremena.
Razina korisnika 3
Danas je došlo do kratkotrajnog prekida 4G signala, ali se ubrzo vratio. No međutim tijekom popodneva došlo je već par puta do prekida pucanja veze interneta što se vidi u korisničkom sučelje pod "trajanje trenutne veze" i bez upotrebe telefona.
Taj problem nije bio prisutan sve do danas, nadajmo se da se to bude riješilo i da je do privremenih poteškoća.
Taj problem nije bio prisutan sve do danas, nadajmo se da se to bude riješilo i da je do privremenih poteškoća.
Razina korisnika 6
+4
Pretpostavljam da se radi o privremenoj poteškoći na mreži. Nadam se da ti je do sada već profunkcioniralo, a ovaj problem s prekidom veze prilikom razgovora bi trebalo eskalirati na Udrugu za zaštitu potrošača i HAKOM.
Razina korisnika 4
Hvala Vip za ovo ostao bez signala i sad sam na "UMTS" i što reći Nova godina i op ja bez interneta, baš me zanima koji je razlog tome, jer evo već 1h bez usluge sam, sjedi i plaći (ili kradi od drugog)
Hvala Vipu od srca! Prvo nitko od moderatora se nije javio da, kaže nešto više o prekidu signala prilikom razgovora, i sad ovo!
Hvala Vipu od srca! Prvo nitko od moderatora se nije javio da, kaže nešto više o prekidu signala prilikom razgovora, i sad ovo!
Razina korisnika 3
Nije ništa još riješeno sa tim pucanjem veze interneta, par puta sam uspio uhvatiti da nije pukla veza interneta, ali Internet nije svejedno radio dok je telefonski poziv bio aktivan.
I kod mene sa 4G LTE prebaci na 3G odnosno DC-HSPA na kojem imam 1 ili 2 crtice signala, ne znam zašto se softverski ne složi da prebaci odmah na HSPA+ na kojem ima 5 crtica signala, jer je uglavnom svuda dobro pokriven.
I kod mene sa 4G LTE prebaci na 3G odnosno DC-HSPA na kojem imam 1 ili 2 crtice signala, ne znam zašto se softverski ne složi da prebaci odmah na HSPA+ na kojem ima 5 crtica signala, jer je uglavnom svuda dobro pokriven.
Razina korisnika 4
Mislim da tu moderator ne može učiniti ništa. Ali zanimljivo kako su bezobrazni, kako imaš rok od 14 dana za testiranje, tu možeš samo brzinu interneta testirati i vidiš sve super, i onda kad istekne zakonski rok, oni uključe telefon i onda skužiš, problem..
Naravno onda poludiš zoveš Vip i kažu da to tako mora biti, i da se njima zbog par korisnika vršiti izmjene na anteni.
Eto moderatori, ja Vam mogu poslati podatke, pa da Vi to popravite!
Naravno onda poludiš zoveš Vip i kažu da to tako mora biti, i da se njima zbog par korisnika vršiti izmjene na anteni.
Eto moderatori, ja Vam mogu poslati podatke, pa da Vi to popravite!
Razina korisnika 6
+4
Očigledno tehničari iako su bili uvjereni i dalje nisu u potpunosti uklonili problem. Ja ću kroz par dana poslije nove godine također napraviti testove pa ću javiti rezultate.
@SELK Ti si slao podatke moderatoru u inbox. Da li su ti šta popravili?
@SELK Ti si slao podatke moderatoru u inbox. Da li su ti šta popravili?
Razina korisnika 4
Od danas i fiksni telefon ide preko rutera, prilikom pozivanja ili javljanja dolazi do pucanja interneta. Nakon 15 sekundi, spaja se na HSPA, na rutureu jedva imam 2 crtice, i jačina signala je 107 dBm.
I naravno dok razgovor traje ja sam bez interneta, jer pokušao sam izmjeriti brzinu, ali stranica se nije otvorila...
I naravno dok razgovor traje ja sam bez interneta, jer pokušao sam izmjeriti brzinu, ali stranica se nije otvorila...
E to mi nije palo na pamet, nemam aktiviran 4G na SIM kartici 😞 Tražim dalje...
Razina korisnika 6
+4
Mislim da bi imalo smisla budući da je to praktički ista mreža. Samo pripazi da je na Tomato kartici aktiviran 4G.
Da li ima smisla isprobavati telefon sa Tomato pre-paid SIM karticom?
Kačim se na isti vip odašiljač i znam da sam karticu prije mogao koristiti za internet promet u tom Huawei ruteru.
Da li bi takav test bio od pomoći? Ili se negdje nešto na pola puta "preusmjerava", pa test ne bi imao smisla?
pozdrav sto se tice tog homebox turbo iz Kutine sam i imam isti problem kao i SELK korisnik,pukne veza i gotovo dok traje telefonski razgovor sve se ostalo smrzne,stvar je sto se u vipu ponasaju ruzno i uporno tvrde da mi je komp problem,a do sad sam koristio 3 razlicita rutera sve od vipa i svi radili normalno. Do kraja godine cu se suzdrzati a onda zovem Hakom pa nek rjesavaju oni jer nije u redu da mi se doslovno uvali telefonski usluga koja jos neradi kako treba!
Razina korisnika 6
+4
Pokušaj svakako :D
Zaboravio sam dodati link za temu gdje se raspravlja o VOLTE: https://forum.vipnet.hr/usluge-36/volte-62
Zaboravio sam dodati link za temu gdje se raspravlja o VOLTE: https://forum.vipnet.hr/usluge-36/volte-62
Stranica 2 / 3
Odgovori
Registriraj se
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Dobrodošli
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Prijava putem društvenih mreža
Prijavi se preko Facebookaili
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.