Riješeno

sa 25€ na 35€

  • 25 September 2023
  • 3 odgovora
  • 113 pregleda
P

znači tek sam sad primjetio da mi je veći račun i to čitavih 10€ (to je 20 i kusur %)

imam samo turbo optiku i tel kao uslugu

icon

Najbolji odgovor od A1_IvanaM 26 September 2023, 23:47

Pogledaj original

Odgovora 3

Z
Rang
Razina korisnika 3
Bedž

Da nije istek ugovorne obaveze?

A1_Dolores
Rang
Razina korisnika 2
Bedž +3

Pozdrav @pdjokic. Provjerit razlog povećanja tvog računa, no molim te da nam podatke i sliku računa dostaviš OVDJE. 

A1_IvanaM
Rang
Razina korisnika 4
Bedž +3

@pdjokic ne pronalazim tvoju poruku, molim te da nam se javiš kako je Dolores ranije napisala. Dovoljno je poslati broj računa na koji imaš prigovor pa ćemo provjeriti što je povećalo tvoj mjesečni račun. Ako nije istekla ugovorna obveza i ako nisi imao nikakve promjene paketa, jesi li imao možda u nekom periodu onemogućen pristup usluzi zbog neplaćenih računa pa da je došlo do isključenja? Pitam jer reaktivacija se naplaćuje 71,14 kn/9,44 EUR pa ako je taj iznos prikazan na računu, to je razlog uvećanja. Ne bih zaključivala dok nemam uvid u sporan račun pa te molim da nam se javiš privatnom porukom po uputi Dolores. Hvala!

Odgovori


Uvjeti korištenjaPolitika kolačića