Novo poskupljenje fiksne usluge

Pozdrav @Petras , svjesni smo da povećanje cijena nije nikada dobrodošlo.

U želji da zadržimo kvalitetu naših proizvoda i usluga, odlučili smo povećati mjesečne naknade tarifa/opcija/paketa. I nakon povećanja mjesečnih naknada, A1 ponude i dalje zadržavaju vrijedan omjer cijene i kvalitete. 

Molim odgovor. Vi sad imate pravo poskupiti a mi nemamo pravo raskinuti ugovor kojom tocno logikom?? Ja sam potpisala ugovor na dvije godine za tu cijenu na koju sam potpisala. Da bi vi vec drugi ili treci put poskupili, a ja i dalje nemam pravo raskinuti. Drzite nas onda zatocene kao neki lihvari i kamatari. Po kojem tocno zakonu i pravu imate pravo naplatiti vise nego sto sam pristala na pocetku ugovora, i po kojem me pravu imate pravo drzati i nakon poskupljenja??? Ovo nema ni u kamatarskom svijetu u podzemljima. Dno dna poslovanja. Trebamo vas kolektivno prijaviti HAKOMU. Sta to znaci, da iduci mjesec mozete staviti 50 eura poskupljenje a da mi i dalje to MORAMO placati i ne mozemo raskinuti ugovor? 

A1 Hrvatska prošle je godine uvela indeksnu klauzulu u Opće uvjete poslovanja, cjenike i uvjete korištenja. Navedena klauzula omogućuje usklađivanje mjesečnih naknada za usluge i opcije jednom godišnje u odnosu na iznos inflacije u prethodnoj godini. 

Prema Državnom zavodu za statistiku prosječna godišnja stopa inflacije za 2023. godinu iznosi 8,0%. S obzirom na navedeno, A1 Hrvatska od 1. lipnja 2024. uvećava iznos mjesečnih naknada za 6,9%, što je manje od službene stope inflacije. 

Povećanje se odnosi na puni iznos mjesečnih naknada tarifa, paketa i opcija definiranih službenim Cjenikom bez obračunatih popusta. Napominjemo kako se popusti na koje korisnici imaju pravo nastavljaju koristiti sukladno ugovorenim uvjetima. Na ostale stavke računa, kao što su potrošnja minuta, poruka ili interneta, jednokratne naknade, rate za uređaje i sl. ne primjenjuje se indeksna klauzula te navedene naknade ostaju neizmijenjene. 

Primjena indeksne klauzule ne omogućuje raskid usluge bez naknade. 

Znaci vi ne poskupljivate jer morate nego gledate koliko iznosi prosjecna stopa inflacije pa kud svi tud i mali Mujo? Iz vaseg odgovora je vidljivo da govorite da slijedite stopu inflacije. Ne vidim kad je inflacija stala ili se spustila da ste vi slijedili i spustanje. Ali kad se dize eto vas odmah. Usluge su vam ocajne. Dobit sluzbu za korisnike je nemoguca misija. Gdje god se javim odgovaraju roboti. Uzas. Objasnite mi zasto nemam pravo raskinuti lihvarski ugovor i do kad nas mislite drzat zatocene i povecavat cijene koliko vam padne napamet bez mogucnosti da ne pristanemo na to? Stavite ratu 100 eura odmah da ste mirni

@A1_Ana  Poštovana, spominjete deflaciju u svome odgovoru. Da li se može dobiti informacija kad ste zadnji put iskoristili mogućnost usklađivanja mjesečnih naknada sa godišnjom stopom deflacije i poslali obavijest svojim korisnicima da ste to napravili?

@Aural  Ne vrijedi im ništa govoriti jer jedino što znaju je ponavljati iste, generičke odgovore kao tulci. Uvijek uzimam slučaj pretplatničkih tarifa kao najjasniji primjer loše ponude podatkovnog prometa za traženu cijenu. Čovjek bi pomislio da će barem podatkovni promet u pretplatničkim tarifama biti poboljšan kao kompenzacija za dizanje cijena, ali niti to. Drugim riječima, srozali su se i nestao je taj “vrijedan omjer cijene i kvalitete” koji neprestano ponavljaju.

Udruga za zastitu potrosaca mi je rekla da se mozemo obratit ministarstvu i vladi te HAKOMU radi ovoga. Tako da smatram da se svi moramo javiti. Povecavati sklopljene ugovore je nevidjena praksa i bezobrazluk. To je kao da mi netko proda stan za 100 tisuca eura i onda odjednom dodje i kaze 150 tisuca, kad ga vec godinu dana isplacujem. Nema nitko pravo to raditi. Posaljite svi zalbu na ove lopove