Dobar dan. Da li može neko da mi pomogne? Imam broj A1 na bonove. Ne živim u Hrvatskoj, a prije 20 dana sam kupila bon od 10e u Dubrovniku. Međutim kroz aplikaciju mi javlja da imam 0.38€ i osnovnu tarifu i da nemam dovoljno sredstava da aktiviram neku od opcija. U kartici trend stoji evidentirana uplata u četvrtom mjesecu. Sin je trenutno u Hrvatskoj i ne zna kako da aktivira opcjju da ima internet. Gdje griješim? Unaprijed hvala na odgovorima.
Najbolji odgovor od A1_Karlo
Pogledaj original
+6
Izgleda da je 10 eura otišlo samim spajanjem na aplikaciju A1 ili se u pozadini neka druga aplikacija spojila na internet . Surfanje na osnovnoj tarifi bez ikakvih opcija je najskuplja opcija, evo ja imam jedan broj na osnovnoj tarifi i uzelo mi 3 eura samo kaj sam otvorila aplikaciju Moj A1 i pretražila dostupne opcije, dakle u toj jednoj jedinoj minuti naplaćeno mi je 3 eura.
Hvala puno. To mi kažu i prijatelji koji žive u Hrvatskoj i imaju A1 mrežu. Bio mu je uključen wi fi, i tražilo mi je da uključim mobilni internet. Samo sam ušla da pogledam opcije, a pošto nisam imala vremena da se bavim time i aktiviram tarife dok sam još bila u Hrvatskoj, mislila sam da ću moći i preko aplikacije. Međutim, jutros mi sin šalje poruku da ima samo 0.38e na računu. Možda bude mogao da kupi neku drugu karticu na bezinskoj postaji ili slično. Moram priznati da me iznenadilo da je to kratko surfanje, i to na njihovoj app, koštalo 10e. Hvala Vama u svakom slučaju. Lijep pozdrav.
Sada me strah da nešto dopunjavam preko aplikacije/računa da mi opet ne bi podiglo sav novac, jer kartica je kod djeteta. Bolje da kupi na postaji ako uspije.
Pozdrav
+6
Ni ja nemam uključen automatski download, niti ažuriranja. Šta se desilo, ne znam. Nažalost, on je sada trenutno u Italiji tako da ne može kupiti bonove i aktivirati tarifu.
Željela sam da napišem da u odjeljku gdje piše potrošnja u prethodnih mjesec dana piše 0,00€. Kako je to moguće ako je uplaćeno 10e u četvrtom mjesecu, a sada ih nema na računu?
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
