Webshop narudžba

Naručila sam (ili bar pokušala) naručiti novi mobitel s produljenjem ugovora preko webshopa pred dva dana. Broj narudžbe mi je odmah prikazan u webshopu (ono di vele da će ga poslati na mail) ali na mail podaci nisu nikada stigli. Čekam dan, zovem službu kažu strpite se, zovem jutros kažu kontaktirajte nas navečer. Zovem opet, kažu provjeri status narudžbe ili naruči opet. Iz a1 me ili izbacuje ili mi nakon pokušaja ponovne kupnje piše da nije moguće produljenje ugovora za broj koji koristim. Jasno mi je da je crni petak i da je hrpa narudžbi ali zar ne postoji opcija da mi netko drugi provjeri broj narudžbe i kaže obrađena je ili nije ? Nije baš da mi lova pada s neba a nisam ni besposlena da cijeli dan visim na netu čekajući da webshop profunkcionira ili da pet puta dnevno zivkam korisničku službu.