Riješeno

Ukraden uređaj - prijevremeni raskid ugovora

  • 12 Prosinac 2016
  • 7 odgovora
  • 2210 pregleda

Pozdrav!
Ukraden mi je mobitel (Samsung Galaxy S7 edge) kupljen u VIPu na pretplatu (poslovni korisnik).
Zanima me, koje opcije imam vezano za prijevremeni raskid ugovora...Postoji li mogućnost samo otplate uređaja i sklapanje novog ugovora ili je potrebno isplatiti uređaj+tarifu do kraja ugovorne obveze?
S obzirom na to koliko sam problema prošla (i još prolazim) vezano za izdavanje nove kartice sa istim brojem (jer vaši djelatnici komuniciraju kako to nije moguće), ozbiljno razmišljam o prelasku iz VIPa ka nekom drugom operateru sa dva pretplatnička broja i VIP fiksnim duo paketom.

Unaprijed hvala na odgovoru.
icon

Najbolji odgovor od relativity 12 Prosinac 2016, 20:36

Jesi li prijavila krađu policiji budući da se radi ipak o skupom uređaju? Što se tiče prijevremenog raskida ugovora korisnik je obvezan platiti sve preostale mjesecne naknade do kraja ugovorne obveze ili naknadu za ostvarene popuste na proizvode i usluge u ovisnosti šta je za korisnika povoljnije.
Broj je moguće zadržati bez problema, samo se zatraži zamjena sim kartice.
Pogledaj original

Odgovora 7

Freindly tip, nije zgorega povremeno nazvati policiju i provjeriti jesu li, možda, našli mobitel :D
Meni se dogodilo da su mi, ooops, "zaboravili javiti da je nađen" 😃 😃 😃
Razina korisnika 4
Relativity, svaka čast, sve si dobro objasnio!
Razina korisnika 6
Bedž
Vipnet neće locirati uređaj bez naloga nadležnih tijela (sud i policija). Ne preostaje ti drugo nego čekati rezultate policijske potrage, a to nekada zna potrajati jako dugo, a često se uređaj nikada niti ne pronađe. Inače svaki uređaj ima svoj IMEI kod tako da se isti može locirati neovisno o tome od kojeg operatera se sim kartica nalazi unutra. Zapravo nije uopće niti bitno da je sim kartica unutra već samo da je uređaj uključen. Policija će potragu vjerojatno vršiti u suradnji sa sva tri mobilna operatera.
Puno hvala na Vašim odgovorima.
Imam još jedno pitanje, trebam li čekati da policija preko VIPa pokuša locirati uređaj ili mogu osobno u VIPu pokušati? Locira li VIP uređaje putem IMEA?
Razina korisnika 5
Bedž
Teoretski ne možeš birati, nego ti naplate onu varijantu koja je povoljnija za tebe, to je propisano od strane Hakom-a. Kad im pošalješ zahtjev za izračun vidjet ćeš kolko bi morala platiti.
Jesam, jesam, čim sam primijetila nestanak.
'naknada za ostvarene popuste na proizvode i usluge' - znači li to da mogu birati hoću li isplatiti uređaj plus popust na mjesečnu naknadu koju sam ostvarila tijekom 9 mjeseci od početka ugovorne obveze ili otplatiti 15 preostalih rata tarife?
Znam da je moguće zadržati broj, već sam jednom to napravila, ne vidim u čemu je sad problem.

p.s.puno hvala na odgovoru
Razina korisnika 6
Bedž
Jesi li prijavila krađu policiji budući da se radi ipak o skupom uređaju? Što se tiče prijevremenog raskida ugovora korisnik je obvezan platiti sve preostale mjesecne naknade do kraja ugovorne obveze ili naknadu za ostvarene popuste na proizvode i usluge u ovisnosti šta je za korisnika povoljnije.
Broj je moguće zadržati bez problema, samo se zatraži zamjena sim kartice.

Odgovori