Postovani,
Nadam se da mi mozete pomoci s ovim problemom. U nasoj je zgradi prije par godina omguceno provlacenje optickog kabla te su nas predstavnici A1 uvjerili da ga provucemo do zgrade.
Krajem 2019 mi smo se s tim slozili te je nasa predstavnica potpisala ugovor s tvrtkom koja ja trebala provuci kabel do nase zgrade. Tvrtka koju je A1 unajmio da ovo obavi je odgadala ovaj posao sve do ovog mjeseca 2021. Ovaj su mjesec napoko provukli kabel, no na kraju je ispalo da su provukli pogresni kabel, te su umjesto optickog 1000 download / 500 upload provukli hibridni kabel sa maksimalnom brzinom od 200 download / 20 upload.
Mi smo se na ovo zalili, te smo tada saznali da je ova tvrtka koju je A1 unajmio da provuce zadnjih par metara optickog kabla s ulice u nasu zgradu prevarila nasu predstavnicu koja se nije razumjela u razliku izmedu optickog i hibridnog kabla, te su joj uvalili ugovor za hibridni kabel o kojemu nikada nije bilo govora. Ova tvrtka odbija ispraviti svoju gresku, a A1 izgleda nije briga, te su nam povukli ponudu optike od 1000/500 i nude nam samo 200/20 po skoro istoj cijeni.
Imam dva pitanja u vezi ovoga:
- Zasto A1 suraduje s ovakvim firmama koje varaju korisnike i odgadaju obavljanje posla preko 15 mjeseci, te zatim odbijaju ispraviti svoju gresku?
- Zasto A1 nije voljan ispraviti ovu gresku i provuci tocan kabel koji nam vec dugo nude i obecavaju?
Najbolji odgovor od plzhelp
Pogledaj original