Poštovani A1
pokušavam dobiti službu za korisnike vezano uz opomenu za račun koji se povlači mjesecima, još negdje od ljeta a koji je podmiren odavno. Bilo je možda nekoliko dana iza datuma dospijeća.
Služba za korisnike je postala očigledno potpuno automatska i nije moguće više dobiti agenta više. Može li netko objasniti zašto??
Razumijem kako ima ljudi koji zovu za jednostavne stvari koje su automatom objašnjenje, no zašto potpuno isključiti mogućnost razgovora sa agentom kad se ne nude sve opcije za rješenje problema? Isto tako, kad god mi “trebamo” novu tarifu i sl. uredno nas se nazove i navodi i nagovara da uzmemo novu tarifu koja nije uvijek povoljnija i bolja. A1 nemojte zanemariti potrošače potpuno u tom smislu
Najbolji odgovor od A1_Manuela
Pogledaj original