Riješeno

Provjera knjiženja- pogrešan poziv na broj

  • 12 Rujan 2018
  • 5 odgovora
  • 904 pregleda

  • Probio led s 1 postom
  • 2 odgovora
Pozdrav!

Došlo je do komplikacija, vezano uz plaćanje računa...
Račun je bio plaćeni putem mzabe.
Problem je što kod unosa nije bio navedeni poziv na broj, te račun “nije” podmireni...
Molila bi za provjeru dugovanja prema VIPnet-u.

Sa poštovanjem!
Kinga Pacek
icon

Najbolji odgovor od A1_Sanja 17 Rujan 2018, 16:39

@Kinga htjela bih se samo nadovezati da uz poslanu potvrdu o uplati putem e-maila, a na adresu: sluzba.za.korisnike@vipnet.hr svakako u naslov staviš "Provjera knjiženja" te dodatno navedeš ili pretplatnički broj ili šifru korisnika za koju si izvršio plaćanje.
Pogledaj original

Odgovora 5

Razina korisnika 7
Bedž +3
Da sačuvaš živce, savjetujem da nazoveš broj SZK i slijediš putanju do Odjela za račune i reklamacije (najbolje u uredovno vrijeme) i njima sve objasniš, poskeniraš uplatnicu i dogovoriš da ćeš poslati na mail jer forum nije službeno mjesto za reklamacije i pritužbe i eventualno ako se netko od moderatora ponudi provjeriti ali to traje.
Pozdrav Kinga. Slobodno nam pošalji kopiju uplatnice na e-mail adresu sluzba.za.korisnike@vipnet.hr pa će kolege iz financija naknadno proknjižiti spornu uplatu.
Razina korisnika 3
@Kinga htjela bih se samo nadovezati da uz poslanu potvrdu o uplati putem e-maila, a na adresu: sluzba.za.korisnike@vipnet.hr svakako u naslov staviš "Provjera knjiženja" te dodatno navedeš ili pretplatnički broj ili šifru korisnika za koju si izvršio plaćanje.
Uz poslanu potvrdu o uplati stavila sam u naslov “ Provjera knjiženja “ , sve po savjetima.
No, nisam dobila povratni e-mail, a kamo li da je problem rjeseni...
Već nekoliko dana onemogućeni su pozivi, SMS poruke te podatkovni promet, nitko nepoduzimanje ništa...
Razina korisnika 7
Bedž +3
Odgovor na mail stiže u roku od 15 dana, nažalost. Kad pošalješ, dobiš automatski odgovor da je zaprimljen i da će ti se javit u najkraćem mogućem roku. Možda netko od modova ubrza. 😉

Odgovori