Sklopili smo ugovor za trio paket u 2. mjesecu 2019. Prenosili smo broj iz iskona i rekli su nam da će nakon potpisivanja ugovora A1 iskonu predati zahtjev za prekid ugovora i prijenos broja. Nakon mjesec dana nama telefon još nije bio aktiviran a kada smo opremu vraćali u iskon rekli su nam da nikad nisu primili taj zahtjev i da nisu znali da više ne primamo njihove usluge. Uložili smo žalbu u A1 i službenica je rekla da dokumentacija nije bila potpuna te da zato nije zahtjev išao prema iskonu. Također je rekla da će ona proslijediti taj zahtjev. U idućih mjesec dana nismo dobili obavijest da vratimo iskon-u opremu pa smo opet otišli u poslovnicu i žalili se službeniku. On je pak rekao da zahtjev koji je zadnji put proslijeđen nije prošao jer je poslan sa zastarjelim datumom pa ga je nanovo poslao. Budući da i dalje nismo imali fiksnu telefonsku liniju i da smo nastavili dobivati račune od iskona ponovo smo se žalili A1 22.5.2019. Službenica je rekla da ćemo primiti obavijest o zaprimljenom upitu SMS-om, kojeg smo stvarno i dobili drugi dan i kojim smo obaviješteni o broju upita i obećanjem da će na njega odgovoriti u najkraćem mogućem roku te da njegovo stanje možemo pratiti na web stranici. Dakle, nakon tri mjeseca i 4 nesposobna službenika koji pojma nemaju što rade, nekako više i ne očekujemo da će se ovo riješiti.
MI SMO OD 11.3., KADA JE INSTALIRAN MODEM, BEZ TELEFONSKE USLUGE I DOBIVAMO RAČUNE I OD ISKONA I OD A1. U OVIMA OD A1 VELIKODUŠNO PIŠE DA SLOBODNO ZANEMARIMO RAČUN ZBOG NEPOTPUNE USLUGE (IAKO JE PO UGOVORU PRVIH 6 MJESECI PRETPLATA BESPLATNA UZ IZUZETAK DODATNIH USLUGA).
Izgleda da nam jedino preostaje žaliti se HAKOM-u i Udruzi za zaštitu potrošača i svima toplo preporučiti da izbjegavaju A1 u kojem se "loptaju" s korisnicima na, najblaže rečeno, bezobrazan način.
Komentiranje je onemogućeno za ovu temu.
Pozdrav @Prevarenikorisnik ,
žao mi je radi situacije u kojoj si se našao. Možeš nam poslati privatnu poruku OVDJE sa svojim podacima kako bismo sve dodatno provjerili i što prije riješili.
žao mi je radi situacije u kojoj si se našao. Možeš nam poslati privatnu poruku OVDJE sa svojim podacima kako bismo sve dodatno provjerili i što prije riješili.
UPDATE: Drugi dan nakon moje objave na forumu, telefonska linija je proradila (privremeni broj koji nam je dodijeljen dok se broj ne prenese s iskona). NAKON 4 IZRAVNE ŽALBE SLUŽBENICIMA U POSLOVNICAMA NIŠTA NISU PODUZELI, ALI NAKON JEDNE OBJAVE NA FORUMU GDJE JAVNOST MOŽE VIDJETI KAKAV JE NJIHOV ODNOS S KLIJENTIMA ODMAH SU ODLUČILI NEŠTO PODUZETI! Nemojte s njima razogvarati u privatnim chatovima, ovakva neposlovnost mora svima biti vidljiva. Zakinut sam financijski, bio sam bez telefonske linije tri mjeseca i bezobrazno me ponižavate ovakvim poslovanjem a pritom vi ne snosite nikakvu odgovornost. Svoje iskustvo sam prenio HAKOM-u i Udruzi za zaštitu potrošača. Svima još jednom toplo preporučam da se klone A1 usluga, a ako su, poput nas, već korisnici A1 usluga i imaju ikakvih problema da se izjasne na forumu. Toplo se nadam da u lipnju nećemo više morati obilaziti vaše poslovnice s prigovorima.
Razina korisnika 4
+3
Poštovani dali ovaj broj koristi A1 01 6374 140 dana 20.12.2021 g negdje oko 15 h nazvo je me dotični gospodin pitao vi ste .... na moj odgovor da nastavio je imate kod nas više usluga i onda je pričao nešto nesuvislo . Na moje pitanje pošto sam bio na poslu dali može skratiti što je . Rekao je evo gospon skratiču i tu tu tu prekinuo mi vezu ja ču ovo istjerati na čisto radi puno manje gluposti sam prošo iz t-coma . Mislim da je kekao Bojan koja je zo hrabrost bahstost i bezobrazluk . Nisam ničim vezan za vas ni hom boksom ni kučnim internetom ni mobitelom želim njegov broj
Tako nešto svakako nije naša redovna praksa i htjeli bismo ovo dodatno provjeriti. Možeš li nam poslati svoje podatke Registriraj se
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Dobrodošli
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Prijava putem društvenih mreža
Prijavi se preko Facebookaili
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.