Pozdrav
Prije dvije godine potpisao sam ugovor za paket Internet+TV koji je i tada bio oko 269 kn/mj.
Sve je bilo ok, dok mi ugovor nije istekao i sljedeći račun je skočio na cca 400 kn.
Nazvao sam službu za korisnike i rečeno mi je da je to zbog isteka ugovora.
Isto tako mi je rečeno da kad obnovim ugovor, račun se vraća na staro...
Tako sam i napravio...obnovio sam ugovor...i novi račun koji je stigao je bio 350 kn a ne
269 kn za koliko je reklamirana usluga.
Račun je sastavljen ovako
usluge u paketu 270 kn
usluge fiksne mreže 10 kn
PDV 70 kn
___________________________
350 kn
Pitanje je...dali je moguće da reklamiraju i obećaju uslugu po jednoj cijeni i zaborave napomenuti
da pdv nije uključen ?
Osjećam se prevareno jer mi je obećana usluga od 269 kn a naplaćena usluga od 350 kn
Alan Kichl
Najbolji odgovor od A1_Filip
Pogledaj original
U praksi se sve cijene i iznosi komuniciraju s uračunatim pdv-om, jednostavno ne želim vjerovati kako ti prilikom produljenja nije komunicirana ukupna naknada usluge koju koristiš.