Poštovani, dana 04. listopada sam telefonski prijavio neke od smetnji koje imam od kada ste izvršili integraciju i prijenos usluga Amis korisnika. Dakle, naveo sam slijedeće:
- Kada određeni sadržaj gledam u vremenskom pomaku redovito dolazi do kratkotrajnog „zamrzavanja“ slike i tona s napomenom da se to redovito događa u većoj ili manjoj mjeri
- Prilikom gledanja određenog sadržaja opet u vremenskom pomaku, prikazivanje mi se samostalno prekine i nastavlja se prikazivati sadržaj zadnjeg kanala koji sam gledao prije toga, bez ikakvog upozorenja
- Događa se da prilikom izbora programskog vodiča vrijeme odziva na određeni zahtjev postane nesnošljivo usporen
- Osim u vremenskom pomaku primijetio sam čak i u realnom vremenu, doduše malo rjeđe, također kratkotrajno „zamrzavanje“ slike i tona
- Slušajući radio stanice na nekima dolazi do stalnog kratkotrajnog prekidanja tako da se sadržaj ne može uopće slušati, primjerice Radio Sljeme
- Izvršio sam prijavu na korisničke stranice preko Amis-ovih stranica i dobio sam MOJ VIP sučelje u koji sam se uredno ulogirao sa svojim starim korisničkim imenom i lozinkom. Želio sam provjeriti odlazni telefonski promet, no nisam bio u mogućnosti pošto nema nikakvih podataka. Smatram da bih trebao imati potpuni i detaljni uvid u telefonsku potrošnju kao što sam imao i dosada, prije vaše integracije i prijenosa usluga
- NAPOMENA - izvršio sam i to više puta Vašu preporuku o gašenju modema i prijemnika, vraćao postavke na tvorničke, no s vrlo kratkotrajnim rezultatima.
Obzirom da mi se do danas 13.listopada nije nitko službeno javio, ponavljam svoj upit prema Vama. Smatram da je krajnje nepristojno ovakvo ponašanje prema korisnicima s kojima poslujete i od kojih živite. Bez obzira što ste Vi kupili Amis, imali bi ste mnogo toga od njih naučiti što se tiče ponašanja prema svojim korisnicima. Neshvatljivo mi je da jedna ovakva firma nema čak ni automatsku notifikaciju, s kojom bi korisnik nakon poslane prijave i uvidio da ste zaprimili upućenu e-mail poruku. Ove tzv. tehničke pomoći preko weba su naprosto uvredljive.
Najbolji odgovor od A1_Ivana
Pogledaj original