RASKID UGOVORA I IZRACUN PENALIZACIJE

  • 5 Ožujak 2019
  • 15 odgovora
  • 3495 pregleda

  • Aktivni forumaš početnik
  • 34 odgovora
13.02.2019.sklopljen ugovor mobilna M umjesto 179kn ide 149kn, galaxy S9+ placen 859kn odmah i ide 160kn 24mj...od 16.02.dolazim po info o raskidu i imam li pravo bez penala, odatd saga i drama i more krivih informacija, da ja sam u roku 3 dana dosla na prod.mjesto i podnjela zahtjev za raskid bez penalizacije u roku i uporna uvjeravanja sluzbe za korisnike da nema penala i prenesem preko weba broj u tele2 da se ne ugasi broj i naravno drama, nitko ne odgovara za to sto je drugi agnet pricao krivo ide penalizacija, ok recite mi sto bi morala platiti i tu mi xy puta kazu 24×160=3840kn da im otplatim uredjaj i to je sigurno to..danas zovem da mi kazu dal vec vide racun, da vide od soka ne znam iznos, 7969kn, tako nesto skoro 8000kn....na hakomu pise ili iznos mjesecnih naknada ili iznos popusta koji je korisnik dobio...ja imam kao prvo izdan bez pitanja R1 racun na kojem su svi moji osobni podaci, adresa i oib, i sad ja prodajom moba a morat cu to uciniti trebam nepoznatoj osobi dati sve svoje osobne podatke i oib jer isti pisu na racunu, s kojim pravom a fizicka sam osoba nikako pravna...pa racun kaze ovako..puna cijena mobitela 6099kn, popust na ugovornu obvezu 5240kn i na licu mjesta placam 859kn...a moram vam placati 24×160kn=3840kn za mob plus datih 859=4699kn ja vama placam uredjaj, to je dakle 1400kn popust na uredjaj+24×30kn=720kn=to znaci da imam 2100kn popust na uredjaj i tarifu i to je opcija koja mi je povoljnija za platiti od cijele ug.obveze i nekih vasih racunica
Da ne govorimo tko treba odgovarati za sve silne krive informacije a sve mailove i razogovire imate za preslusati i krivnjom agenata i krivih informacija ja sam dovedena do penalizacije i to abnormalne i jos ovo iznosenje podataka u javnost, jer sto ce meni R1 racun nije mi jasno

Odgovora 15

Ne kužim koji je razlog takve egzibicije?
Mislim da je to sad manje bitno, dok si se raspitivao jel imas prava i uvjeravali te da imas pravo sve raskinut bez penala jos ostanes bez posla, pa su me uvjeravali da ce penalizacija bit otplata uredjaja 160×24=3840kn da bi sad kreirali racun nesto sitno ispod 8000kn...a hakom kaze ili preostala ugovorna obveza ili iznos dobijenih popusta...a tu je ocito lov na mutno..na tarifu imam 24×30kn=720kn
A na mobitel na racun 6099kn napisu popust 5240kn i placas odmah 859kn...ali ako ja placam i 24×160=3840 onda ja nemam popust 5240 nego samo 1400kn popust na mobitel i 720kn na tarifu znaci ukupan popust je 2120kn i to bi trebalo ic na penalizaciju, a zbog mora krivih informacija krivnjom sl.za korisnike sve bi te penale trebali platit ti koji su davali krive informacije i uvjeravali da su tocne, zasto se onda razgovori snimaju i imaju nadlezne sluzbe...meni vise stima bit u drugoj mrezi di mi tarifa bez limita i bez ugovorne obveze, prodat mob.i gotovo
A1 ima li nekoga za odgovore? Jedino sto ste mi ubrzali je ne rjesavanje mojih prigovora nego su mi ranije nego svih ovih godina evo dosli racuni pa i ovaj slavni 7960.30kn
Mozete li se ocitovati na koje sve nacine racunate penalizaciju, na ovo je vec upucrn prigovor, sad evo moram pisat i na racun!
Oprosti i bori se, držim fige!
Samo ne znam kako..isla sam u petak u banku da mi zatvore sepa izravno terecenje, ne to to mora samo a1 centar, odem tamo i dobijem neki glupi cudan papir za opoziv, oni uporno tvrde da vise nema izravnog terecenja au pbz aplikacij jasno vidljivo nalozi idu na naplatu 15 03.izravnim terecenjem
Razina korisnika 7
Ne polaži puno nade u forum, ovo je usputno sredstvo komunikacije kako koji moderator ima vremena i nije medij za žalbe. Vidim na fb da si dobila odgovor... 😉
Jedino sto a1 sl.za korisnike zna je da svaki agent daje ljudima drugacije informacije, tako je i sa sluzbom za obavijesti i svima i nitko za nista od njih ne kdgovara a oni su me doveli od 0kn do 7690 sto je aspurd apsurda i pokusaj teske pljacke, hakom jasno kaze koja opcija je za korisnika najpovoljnija sto je skoro 4 puta manji iznos od ovoga...i jedino samo znaju pricat kao papige napisi zalbu napisi zalbu jednu na drugu, nista ne znaju reci tocbo tj.ocito im nije cilj zadrzati korisnike nego opljackati i unistiti
Razina korisnika 7
Jednom sam imao situaciju da mi je u SZK krivo rečeno, sročio pisani prigovor i naveo točno vrijeme poziva i rekao da poslušaju razgovor s operaterom. Nakon toga su me nazvali, ispričali se i rekli da sam bio u pravu te napravili tako kako mi je krivo rečeno, na svoju štetu. Glede penalizacije djelatnika ne znam, bilo bi dobro da netko zbog svojih postupaka (bilo nenamjernih ili namjernih) snosi posljedice ali to nažalost nikada nećemo znati.
Ako se netko zauzme riješit će, a ako ne neće...što nije dobro.
Ne zele oni rijesit jer pune svoj dzep na prevaru
Ljudi bjezite od A1...a na racunu mi je 7960.39kn, kaze popust na uredjaj 4192kn??? Uredjaj se placa 24×160=3840+859kn na licu mjesta=4699kn, a na racunu puna cijena uredjaja je 6099kn, HALO KAKVIH JE TO 4192KN POPUSTA NA UREDJAJ?
Naravno da nema detalja otkud te cifre, kako se to racuna, jos je to navodno tablica bez otplate uredaja!
Pa hakom pise ili preostale mjesecne naknade koje su po tablici 3942kn ili popust na proizvode i usluge ali on jasno ko dan nije 4218.15kn
6099-4192=1907kn a od toga vam je vec 859kn placeno odmah=1048kn
Na tarifu je 24×30=720kn
NISTE MI NI RAZLUCILI KOLIKI JE IZNOS SAMO RACUNA ZA VELJACU
Kako god probas racunat ne mozes dobit nijedan vas iznos s tim da eto popusti sto ste naveli crno na bijelo nemaju veze s mozgom
Kao i dosad i za ovo nitko nece odgovarati!
Kolega koji je godinama radio za vas u zagrebu kaze vrijedi ti jedino pisani trag!
CEMU ONDA SNIMATE POZIVE??? to kaze 1 klikom izbrisete i oni nisu vazeci nego samo pisani trag!
Pa to sto lupate gluposti i sto svaki agent prica drugacije me dovelo do ovoga sada vasom krivnjom i jos se tu ni Bog ne moze snaci!


TAKO MI POMOGAO BOG I SVI SVECI BOZJI!!!
@A1_Berislav vidjeh vasa neka iskustva s penalizacijama, sto vi imate za rec na ovo?
Razina korisnika 2
Miona, obrisao sam ti određene slike iz posta jer su bili vidljivi osobni podaci, čisto da kasnije ne bi bilo nekih problema.

Što se tiče problematike, bojim se da forum jednostavno nije kanal komunikacije kojim bismo ovdje mogli pružiti rješenje. Ako bi htjela osporiti izračun penalizacije, zamolio bih te da nam se obratiš vlastoručno potpisanom pisanom reklamacijom na sluzba.za.korisnike@a1.hr Temeljem toga ćemo napraviti slubženi prvostupanjski osvrt na situaciju.
Sto cu s time dobiti ako ste me odbili i poslali na povjerenstvo? Ovo je crno na bijelo da ljudi vise da tu nesto gadno ne stima a s razlogom nitko nece jasno dati odgovor, u cemu je takav problem i tajna? Ili nitko ne znate kako se racuna penalizacija, nikad nigdje nije nitko naveo da se nekom naplati 24 mjeseca tarifa i 24 mjeseca uredjaj, otplata samo uredjaja da ok, to bi bilo 3840kn jos, no nitko se ne ocituje na popuste i usluge i sporni povoljniji dio za korisnika jer ljepo sam navela sve gore o 4192kn popusta na uredjaj koji na racunu pise 6099kn..placen je 859 i 24×160=3840kn dakle popust na uredjaj je 6099-4699=1400kn, popust na tarifu je 24×30=720
1400+720=2120kn-859kn vec placeno= 1261kn popusta i sad vam je placeno 200.39kn kao nesporno jer ne pise nigdje iznos samog racuna koji zapravo bi bio 177kn ako se ravunaju dani koristenja obje tarife
OCITO JE TOCAN IZRACUN ILI JAVNA TAJNA, NI SAMI NE ZNATE STO BI NARACUNALI, KRIJETE GA KO ZMIJA NOGE I HOCETE NAS OGULIT DUPLO!

Dovoljno govori to sto ne smijete nista reci na navodni popust 4192kn i ostali podaci su gore, a stvarni popust je vise nego 3 puta manji...

Odgovori