Riješeno

Prijevremeni raskid ugovora i penali

  • 5 March 2019
  • 76 odgovora
  • 25523 pregleda

Razina korisnika 1
  • Aktivni forumaš početnik
  • 34 odgovora
Molim vas koji ste imali prijevrene raskide ugovora s uredjajima, kako su obracunavali penalizaciju, nisu li duzni sve opcije detaljno navesti i objasniti pa vidjeti sto je korisniku povoljnije, jesu li vam zalbe uspijevale? Posto mi raskid sepe nisu proveli, bojim se, iako dok je u postupku zalba ne bi smjeli sjesti na racun i naplatiti to sto su prvo poslali ocajno najskuplju mogucu opciju i sve zivo naplatili u njoj penale..
icon

Najbolji odgovor od A1_IvanaM 5 March 2019, 23:47

Pogledaj original

Odgovora 76

Razina korisnika 1
@profa385 ja mislim da ni Bogu nije jasan ovaj slucaj
Pozdrav Miona, bez uvida u izračun naknade za prijevremeni raskid ugovora i onog što ti je na računu naplaćeno ne možemo nešto konkretnije reći. Rekla si da si poslala prigovor, u to bismo te te i mi uputili. Kao što je kolegica već navela, trebao ti se naplatiti povoljniji izračun naknade za raskid, kolege iz odjela za reklamacije će napraviti provjeru i povratno te kontaktirati.

Pa što mučite ženu? Izračunajte službenu penalizaciju i objavite, a ako neznate onda lijepo na burzu po novi posao.
Moj savjet ti je plati neosporni po tebi dio računa, a u Hakom se nemoj pouzdavati jer tamo rade njihovi instalirani bivši kolege.
Jeli ti sto jasnije oko penalizacije?
Meni nije ništa jasno u tvom slučaju.
Razina korisnika 4
A eto jedino sada u inbox slati podatke pa još 15 dana čekanja u najgorem slučajuzbog provjere😑
Razina korisnika 4
Uistinu bojim se da ti više nema pomoći od foruma... svejedno bih ti preporučio da pošalješ podatke u inbox, pa kad svi sve druge komunikacijske kanale isprobala zašto ne još i ovaj zadnji prije hakoma jer koliko ja znam žalit se hakomu je isto kao da se žališ upravi vodovoda nema koristi od njih..
Miona, ako se ne slažeš s izračunom, svakako možeš uputiti pisani prigovor. Kao što je vidljivo i na specifikaciji koju si poslala, naplatio ti se manji iznos, u ovom slučaju otplata uređaja. Često korisnici nisu svjesni koliko je popusta dodijeljeno na temelju ugovaranja pretplate.
Žao mi je što je to iznos koji nisi očekivala, ali je u skladu s ugovorenim.
Kažem, ako se ne slažeš s navedenim, pošalji pisani prigovor. 👍🏼


Čitaš li ti postove prije pisanja?
Razina korisnika 4
@profa385 nekad znaš biti smiješan pa otkad to moderatori rade? Oni napišu svoje🙄
Dali A1 tvrdi da je postojala pretplata u kojoj se mogu naplatiti penali u ovom slučaju i na temelju čega su obračunati navedeni popusti na uređaj.
Također, molim Vas da nas sve na forumu upoznate sa službenim izračunima za ovaj slučaj.
Razina korisnika 5
Bedž +6
Malo sam istraživala o ovome, i našla sam ovo

"mobilne uređaje moraju otplatiti oni korisnici koji su na svojim računima imali posebnu stavku otplate uređaja iskazanu kao opcija, otplata uređaja ili na
neki drugi način. Ako na računu nema posebne stavke otplate uređaja, već je cijena otplate uređaja uključena u cijenu same tarife, korisnici u pravilu uređaj ne moraju platiti."
Kao i ovo


https://m.vecernji.hr/vijesti/hakom-upozorava-jednokratna-otplata-mobilnog-uredaja-ne-moze-biti-nametnuta-944368

Dakle, Miona, ako u tvom ugovoru ne postoji posebna stavka otplate uređaja, uređaj ne moraš platiti. Ako pak postoji, A1 ti mora omogućiti da ga i dalje otplaćuješ u ratama



Jeeeee, evo mene po S10+, A1 😋
Razina korisnika 1
A uredjaji 3 puta skuplji u a1 nego igdje
Razina korisnika 4
Edit:Pardon nisam citao
Razina korisnika 5
Bedž +6
Nesto mu brzo cijena opala 🤣
I to nije originalna kutija od S9+. S9 serija je, bez obzira na boju, došla u elegantnim crnim kutijama 🤣
ne daj Bože da uvedu komunikaciju kojom se sa 1 pozivom ili porukom sve riješi

Svi moraju proći nekakvu noćnu moru s njima. Totalno bezveze posložena firma od glave do pete.
Pa da si .... i da pogledaš 10 postova sve ti je jasno.
Razina korisnika 1
Po racunu mob kosta 6099kn a oni napisu popust 5240kn i placas 859kn
Hej halo kakvih 5840kn kad vam placam 24×160=3840+859=4699kn JA VAMA PLACAM UREDJAJ! TO JE 1400KN POPUST
tarifa 24×30kn=720kn POPUST
1400+720=2120KN POPUST NA PROIZVODE I USLUGE=JEFTINIJA VARIJANTA ZA KORISNIKA

SAD JEDVA CEKAM ISTEK FIKSNE LINIJE UGOVORA DA I TO MAKNEM OD OVAKVIH LOPOVA, UZAS!!
HVALA BOGU IMAMO ZATO HAKOM!!
Razina korisnika 4
Ali na prevaru uporno hoce uvalit maksimalnu penalizaciju i isplatu svega tarife i uredjaja do kraja ug.obveze a to je prva opcija, a druga je moj izracun popust na proizvode i usluge a to je 2120kn..i placen vec uredjaj odmah 859kn, duplo skuplji u a1 nego kod ikoga..uzas
A oni uporno zaobilaze varijantu jeftiniju za korisnika dok se ne ocituje hakom

Uistinu ovaj post sve govori o a1 poslovanju i da je očito bolje hakom pijava za a1. Wtf?
Razina korisnika 1
@profa385 pa naravno da i ne znaju izracunat a i ne smiju napisat javno jeftiniji izracun, samo ko papige trube da je onaj dobijeni povoljniji a nece rec detalje i ne salju mi izracun oba, jer kriju ko zmija noge, moja je racunica tocna kaze kolega koji je par godina radio za njih samo sto oni sad uporno lazu i pokusavaju s prevarom jer to im je zapravo praksa, kaze moraju davat krive informacije, slat uvecane racune po cijenu otkaza itd...divota...vidit cemo sto ce rec povjerenstvo, a hakom ce im stat na kraj...samo sad ce na sva zvona dobit od mene da bjeze svi sto dalje od njih
Razina korisnika 1
A znam i to ali ovo sto mi rade je debela prevara, nece i nece da posalju detalje izracuna obje verzije penalizacije, uporno guraju najskuplju tj.naplatu bas svega...
Razina korisnika 5
Bedž +6
@Miona , ima li kakvih novosti po ovom pitanju? Koliko su ti penala zaracunali?
Razina korisnika 4
Pusti, da si želi svojevoljno gubit vrijeme tu na forumu javila bi se bez poticaja
Razina korisnika 1
Bedž +1
Miona, slobodno nam pošalji privatnu poruku OVDJE sa svojim podacima (ime, prezime, OIB) pa ćemo provjeriti što je sporno sa izračunom penala. Dakle, u izračunu se uvijek šalju obje verzije- preostale mjesečne naknade te iznos popusta a uvijek se gleda onaj izračun koji je povoljniji za korisnika.
Razina korisnika 1
@A1_Petra sporan je navodni iznos popusta, na usluge 26.15kn, ali 4192kn popusta na uredjaj??? Nekom gadno ne ide matematika!
Na racunu cijena uredjaja 6099kn, na licu mjesta placen 859kn, kao s popustom 240kn to sam zaboravila navest u mailovima
Ali placa se i 24×160=3840kn+859kn=4699kn
6099-4699=1400+240=1640kn stvarni popust na uredjaj
Na tarifu popust 30kn mjesecno
24×30=720kn
1640+720=2360kn-859=1501kn popust na proizvode i usluge, i od toga jos dio uplacen za racun
A vi meni opleli i mobitel i ugovornu obvezu sve 24 rate i ko zna sta 7960.39kn
Ma da ne bi...ice to do hakoma
Dovoljno je po ovome da se oglasite bez provjera oiba, jer vidi se tu crno na bijelo da ste udarili najskuplje, tj.velika neka prevara na popustu
Agenti sl.za korisnike 3 puta rekli naplatit ce vam samo isplatu uredjaja 24×160=3840kn, reko jel to sigurno to, kazu da
Mozete se slobodno izjasnit prvo na ovaj izracun
Jer 24×160=3840+859=4699+240+4192=9131kn ispada onda da kosta samo uredjaj, a na racunu pise 6099
Ma jasno ko dan da ni sami ne znate sta bi sve racuali
Iza godišnjeg u 9. mjesecu je moja prognoza 2-3 povjerenstva....
Razina korisnika 1
@Remko1 ne vrijedi jer je pisan prigovor koji je odbijen hladno, to sto ste dobili u tablici je povoljniji izracun za vas i zalite se povjerenstvu, a 100 puta sam trazila ne samo izracun, nego oba izracuna detaljna s objasnjenjima al to je nemoguca misija, nijedni njihovu brojku nijedne tablice nema sanse da dobijes kao oni kako god racunas, o popustu 4192kn nema govora

Razina korisnika 1
Ocito je da su naracunali i otplata uredjaja i cijele ugovorne obveze do kraja, a popust u tablici apsurd, nemoguca misija,
24×160=3840+859+240=4939kn+4192kn=9131kn onda po njima kosta mobitel?? Za kojeg na racunu cijena 6099kn
Mozes mislit

Odgovori