Da li netko zna kako vratiti sa tomato broja na bonove novce? Već sam postavljala pitanje tomatu i rekli su da može, da odem u A1 poslovnicu. Muž je napravio registraciju broja na sebe i kad je došao napraviti zahtjev rekli su mu u poslovnici da A1 ne može vratiti novce od broja na tekući račun. Problem je što tomato kaže može, a A1 ne može pa sam između a odgovora nemam pa ako tko može pomoći.
Najbolji odgovor od A1_Sunchica
Pogledaj original
+6
Odeš u A1 poslovnicu i podneseš zahtjev za iskup elektronskog novca, A1 ti u svakom slučaju mora vratiti taj novac, a i dužan je napraviti to najpovoljnije za tebe ( naplatiti najjeftiniju neku m-uslugu poput autopraonice ili sl., nemojte cjepidlačiti ako nađu autopraonu u nekom selu za kojeg nikad niste čuli, kak su i meni napravili. Naime, uvjet za iskup el.novca je da ste barem jednom koristili m-uslugu). Nakon toga A1 će vam uzeti IBAN računa i za par dana uplatiti novac na njega.
Kao što sam i napisala, bili u poslovnici, nije problem u poruci da se iskoristi m-usluga nego mi kažu da je nemoguće sa tomato broja sredstva prebaciti, da to jednostavno u A1 poslovnici oni ne rade. Sa A1 broja sam to već uspjela napraviti, ali sa tomata ne može, a tomato je firma pod A1 pa mi nije jasno zašto ne može.
+6
Jesi li ti bila baš u nekom od A1 centara koji su na popisu ili si možda bila kod nekog A1 partnera? Evo, ja sam guglajući "tomato iskup elektroničkog novca" došla do ovog pdf-a
Dakle, kao što možeš pročitati, novac (bon) sam po sebi ne smatra se elektroničkim novcem. Uvjet da bi on postao elektronički novac je uplata na jednu od m-usluga, čime potpisuješ Okvirni ugovor s A1 i tako tvoj uplaćeni bon postaje elektronički novac. A koliko vidim i Tomato nudi m-usluge. Dakle, tek nakon plaćanja m-usluge imaš pravo pismeno zatražiti ISKUP elektroničkog novca.
I to u jednom od A1 centara navedenom na linku u pdf-u.
Sve ja to znam, ali oni uporno tvrde da oni sa tomatom nemaju ništa. Bila sam u A1 u Kapucinskoj , koja je glavna za Osijek. Već sam dobila nekoliko mailova da nemam pravo, pa sad ni sama ne znam što da radim.
+6
Stvarno ne znam onda, vidim da su i za A1 korisnike ukinuli dosta tih m-usluga kao platnih usluga, vrijede još mKovanice i mAutopraonice.
Probaj poslati upit na e-novac@tomato.com. Ili nazvati SZK i pitati koje su A1 poslovnice nadležne za iskup elektronskog novca,vidim da je to podložno promjenama, malo je nelogično da Tomato to ne može isplatiti, jer u pdf-u su obuhvaćeni i Tomato korisnici. Možeš se obratiti i HNB-u, jer je ona zadužena za elektronički novac, pa pitaj njih zbog čega tebi A1 uskraćuje njegovu isplatu.
E sad, nisam čitala Uvjete korištenja, neda mi se tražiti da li je točno kaj sam pročitala na jednom drugom forumu- postoji i povrat neiskorištenog novca s bonova, ali za to navodno treba predočiti kodove bonova.🤔
+6
Nazovi SZK i pitaj koje su poslovnice nadležne za iskup elektronskog novca, jer nisu sve, a popis je podložan promjenama, kako piše u pdf-u.
Možeš poslati i e-majl na e-novac@tomato.com.
Vidim da su platne usluge koje priznaju A1 korisnicima smanjili na mKovanice i mAutopraonice.
Ne znam koliko je točna informacija da postoji i povrat nepotrošenog novca s bona, ali za to navodno treba predočenje kodova bonova
+6
Kaj piše u Uvjetima Tomatoa? Jesi li čitala?
Možda su onemogućili Tomato zbog nekadašnjih zloupotreba, ne znam.
Sve ja to znam, ali oni uporno tvrde da oni sa tomatom nemaju ništa. Bila sam u A1 u Kapucinskoj , koja je glavna za Osijek. Već sam dobila nekoliko mailova da nemam pravo, pa sad ni sama ne znam što da radim.
Dragicka, informacija koju si ovdje dobila je točna. Naime, elektroničkim novcem se smatra novac kojim je korisnik broja na bonove platio korištenje usluga mAutopraonice i mKovanice. Kako te usluge nisu dostupne Tomato korisnicima, iznos koji se nalazi na računu ne može postati elektronički novac pa tako nije moguće niti zatražiti iskup. Uvjeti korištenja su na https://bit.ly/34iSWKc.
+6
Pozdrav
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
