Riješeno

Povrat novaca na tomato sim

  • 1 June 2017
  • 3 odgovora
  • 2034 pregleda

Postovani napravio sam par kupnj u aplikacijama preko trg play, a sretstvo placanja je tomato kartica. Slucajno sam kupio paket bodova koje nisam htio, poslao sam zahtjev za povrat novaca i dobio sam odgovor da je iznos vracen i zahtjev odobren. Sad me zanimaju daljni koraci ili postupci zato jer mi iznos nije vracen niti sam dobio poruku s kojom bi to bilo potvrdeno i na tomato sim kartici.
icon

Najbolji odgovor od A1_Mirjana 3 June 2017, 15:23

Pogledaj original

Odgovora 3

Razina korisnika 4
Bok.
Dakle, 15 kuna popusta vrijedi isključivo za prvu kupovinu putem Vip/tomato računa. Ako se ne radi o prvoj kupovini, ne možemo ti vratiti naplaćeni iznos.
Savjetujem ti da se obratiš tomato Službi za korisnike na broj 0800 092 092, pa s njima napraviš detaljnu provjeru.
Nakon 8 sati mi vracen iznos. To je bila 6. kupnja a trebao sam samo 5 paketa kupiti. Zvao sam ih jos prije i rekli su da kontaktiram njihove kolege, na pitanje da mi pojasne "veza se prekinula".
Razina korisnika 1
Bedž +3
Pozdrav,
s obzirom da je iznos vraćen na račun, vjerujem da je sve riješeno.
Ako imaš kakvih dodatnih poteškoća, slobodno nam se javi s brojem u inbox kako bi mogli napraviti detaljnije provjere.

Odgovori