Ukidanje Bnet usluge

@A1_JureG  imam postojeću ugovornu obvezu koja nije ni blizu mogućnosti produljenja. Posao mi je vezan za rad od kuće i treba mi stabilna veza i imam više uređaja koji su spojeni preko Wi-Fi. Problem je u tome što taj Wi-Fi puca i onda se snalazim sa mobilnim hotspotom sa službenog mobitela (sporo ali mogu raditi) jer nemam se namjeru svakih par dana natezati sa Vašon tehničkom podrškom da bi nekakav kanal prebacili pa profunkcionira,… To mi je gubitak vremena i mogao bi biti samo na liniji sa tehničkom podrškom. Da ne spominjem da tri uređaja koji su spojeni preko WPS-a onda moram ponovno postavljat kada se to zamijeni.

Ukratko treba mi stabilna veza (što kod A1 uređaja je) i bilo bi lijepo imati i bržu vezu iako je i ovih 150Mb/s dobra brzina. Nažalost nakon opetovanih pokušaja sa Vašim kolegama nikako na zelenu granu. Najbliže što smo došli ičemu je da su mi poudili da bi mogli tražiti odobrenje je da uzmem i mobilnu pretplatu kod vas koja za dvostruko manje jedinica koje su uključene ima dvostruko veću cijenu od mog trenutnog paketa koji koristim od drugog operatera. Da citiram vlastite riječi vašem kolegi: “Pa nisam glup i ograničen niti sam vesla sisao do jutros!!”

Druga usluga koju imam od Vas je prebačena na A1 (ugovor sa Bnetom je bio pred istek) i tek nakon dva tjedna poziva, mailova, čupanja mojih živaca je ipak ispalo da je moguće iskoristiti ovu trenutnu akciju ako se potpiše ugovorna obveza.

Tu dolazi do izražaja koliki ste prevaranti, jer jedan kolega govori jedno, drugi drugo, treći me šalje u poslovnicu četvrti mi nešto osmo priča, i onda danas napokon rješimo telefonski taj dio priče. Pa vi međusobno ne znate tko pije a tko plaća a tko je već mrtav pijan među vama.

Da bar imam mogućnost ispostaviti Vam račun za moje uzalud bačeno vrijeme i potrošene živce….

Kao što sam rekao temeljem iskustva koje imam s vama u 10 godina koliko ukupno koristim vaše usluge (bilo na moje ime ili na nečije drugo) uz manje trzavice nije mi jasno da Vam nije u interesu zadržati korisnika nego kao i svi ostali na tržištu smatrati da su vaši korisnici ovce koje ne razmišljaju i samo nas derati.

Na moju žalost neku vrstu usluge moram koristiti, a vi ste se u zadnjih dvije godine pokazali ista prevara kao i ostali.

@A1_Petra @A1_JureG Ma prijavite kome hoćete  i što hoćete vezan na kvalitetu usluge, svejedno će se pisati u sustavu da je problem otklonjen u zakonskom roku (što će i biti) a onda opet idemo sa novim pozivom i sve tako dvije godine dok traje ugovorna obveza.

Nemam vremena u životu baviti se s tim, točnije imam pametnijeg posla nego svaki dan ili svaka dva dana visiti sa tehničarima na telefonu, a prije toga barem 10 minuta slušati onu “on hold” glazbu.

Nažalost pravna zavrzlama oko ugovora, i zakona RH oko toga svega je takva da sam u nikakvom položaju za išta napraviti. Imate standardizirane ugovore koji su isključivo na vašu korist, i ne daju korisniku ikakvu šansu za vrhunskom uslugom nego za osrednjom uslugom i za sve ostalo je tu zakon RH koji omogućava da ne mogu nikako dokazati da je vaša usluga ispod standarda je r sve uklonite u zakonskom roku, a nigdje se ne može ništa sa količinom poziva i prijava da usluga ne radi kako treba.

Kako sam rekao već, nemam vremena baviti se resetiranjem routera svako malo i vašom "podrškom”

@A1_Manuela ,

Imate privatnu poruku od prije dva dana i jos niste u stanju dati odgovor. Ako vam toliko treba da uopce nadete rjesenje ili se udostojite pogledati stanje, onda se jos vise zapitam sto radim na nepostojecoj mrezi a u providera koji kaze da je ipak to usluga koja se koristi i pokusava me prevariti, koji ne komunicira sa svojim zaposlenicima nego.me vrte u krug i koje I DALJE NE VALJA WI-FI USLUGA.

PA KOJEM OD VASIH SEFOCA JA TREBAM OBITELJ POCETI SPOMINJATI DA SE NESTO RIJESI??

Dobro je ovo Vaše uskoro.

Usluga je i dalje na klimavim nogama, nikakvog odgovora nema….

Same neke pogodnosti na reklamama, a nas na B-netu koje varate jedna velika hvala što vam budžet punimo i pokušavamo dobiti uslugu.

Zahtjevam mail uprave, ovo je prevršilo svaku mjeru

Samo mogu reći da Vam je usluga užasna i nestabilna i da ovim svojim postupcima gubite najmanje dva korisnika.

Sretno dalje u pljačkanju nacije.