problemi s računom

Poštovani moj A1, "DOBRI I POŠTENI",
6. o.m. poštom mi je stigao račun za Vaše usluge fiksne telefonije od 10. mj. o.g., te sam ga otvorivši i vidjevši što sve ima unutra dobio veliki grč u želucu.
Dakle,
u računu je navedena stavka od 200 kn + PDV za kako je navedeno, "JEDNOKRATNA NAKNADA ZA IZLAZAK NA TEREN-INSTALACIJA".
Napominjem da je rađeno PRESELJENJE BROJA, dakle, sam sam prenio modem sa stare adrese i postavio ga na novoj adresi, sve sam priključio i čekao da linija bude puštena, a kako nije bila zvao sam službu za korisnike te je bio tehničar nakon čega je linija proradila.
Druga stavka, "JEDNOKRATNA NAKNADA ZA PRESELJENJE PRIKLJUČENJA PRETPLATNIČKE TERMINALNE OPREME" 81.15 kn + PDV,
tokom razgovora s Vašom djelatnicom koja mi je odradila produženje ugovora ists mi je NAGLASILA da se preseljenje naplaćuje 50 kn, slovima "PEDESET KUNA", dok mi ovdje Vi šaljete račun za 101.50 kn za navedenu uslugu iz čega se može zaključiti da me je Vaša djelatnica LAGALA.
Odmah pošto sam vidio račun kontaktirao sam Vašu službu za korisnike, Vašem djelatniku rekao što se dogodilo, a on mi je odgovorio da se tu dogodila greška u vezi gore navedene NAKNADE ZA IZLAZAK NA TEREN jer se takve naknade naplaćuju za satelitske linije, a koliko on vidi, ovdje se radi o fiksnoj liniji.
U vezi LAGANJA Vaše djelatnice me je uputio da pošaljem pisani prigovor,
na što sam ga zatražio da me kontaktira netko iz Vaše službe, kao i navedena djelatnica, kako bi telefonom pokušali riješiti problem.
No, kako me nitko nije kontaktirao već tjedan dana od razgovora s Vašim kolegom odlučio sam Vam poslati mail.
Sve ovo što se dogodilo je IZNIMNO NEPROFESIONALNO i NEODGOVORNO od Vaše strane, te bih to mogao slobodno nazvati i BEZOBRAZLUKOM.
Napominjem da sam dugodišnji zadovoljan korisnik vaših usluga, ovakvim ČINJENJEM i NEČINJENJEM Vi svoje korisnike TJERATE konkurenciji.
Od Vas tražim da mi pošaljete drugi ISPRAVAN račun u kojem su stavke koje koristim i koje nisu "izmišljene" kao ova "JEDNOKRATNA NAKNADA ZA IZLAZAK NA TEREN-INSTALACIJA", kao i da mi navedete preseljenje usluge onoliko koliko je Vaša djelatnica tokom razgovora navela da se preseljenje usluge naplaćuje, kako bih račun za vaše usluge na vrijeme mogao platiti.
Isto tako molim da mi iz računa izbacite staru adresu SESVETE, SAVSKA CESTA 40 na kojoj ne stanujem već dvije godine i što sam već u nekoliko navrata naglašavao Vašim djelatnicima i molio ih da to promijene.
Lijep pozdrav