Najbolji odgovor od Sunasce
Pogledaj originalKupio uz pretplatu Huawei mate 20 lige sa 6GB dam-a, a poslan mi je sa 4 GB ram-a
Može li mi netko odgovorit. Ponuđena mi je posebna pretplata i ja sam je uzeo, ali sam pitao mogu li uređaj uz tu cijenu pretplate. Ponuđeni mi je Huawei mate 20 lige sa 6gb ram memorije i ja sam ga uzeo. Međutim, poslan mi je na kućnu adresu uređaj sa 4 gb ram memorije. Moje je pitanje zašto, i što moram napravit da dobijem uređaj koji sam platio sa 6gb ram-a? Da li moram u roku od 14 dana raskinuti ugovor (na što zakonski imam pravo) pa ponovo sve iz početka ili na neki drugi način riješit problem. Napominjem da sam bez prekida korisnik vipnet-a 20 godina što s bonovima, što sa pretplatama.
Jedna opcija je raskid i vraćanje pa pokušat opet, iako je pitanje hoće li ti ponudit išta slično.
Druga opcija je prigovor na sve kanale, službeno mailom, SzK telefon, ovdje u inbox, na mail... S detaljnim objašnjenjem, vremenom ponude itd. Ova je opcija dugotrajnija, ali ako imaju uređaja sa 6 GB i nije bila zabuna djelatnika, vjerojatno ćeš odobriti zamjenu. Al uključi strpljenje i upornost na max.
Druga opcija je prigovor na sve kanale, službeno mailom, SzK telefon, ovdje u inbox, na mail... S detaljnim objašnjenjem, vremenom ponude itd. Ova je opcija dugotrajnija, ali ako imaju uređaja sa 6 GB i nije bila zabuna djelatnika, vjerojatno ćeš odobriti zamjenu. Al uključi strpljenje i upornost na max.
Ma neću ništa jer vidim da Huawei Hrvatska ima samo uređaje sa 4 gb. Nego, evo koristim i ovu priliku da A1 ispravi u web shopu u karakteristikama uređaja da umjesto 6 gb napišu 4 gb. Jer ovako ispada da A1 svjesno navlači ljude i prodava u web shopu nešto što se sigurno neće dobiti. Ovo iz razloga što na tržištu postoji i uređaj sa 6 gb, tako da ovo ne bi moglo proći pod onu frazu "A1 ne odgovara za specifikacije uređaja", to bi moglo proći da uopće ne postoji uređaj sa 6 gb. Uostalom, ova moja sugestija je na dobrobit tvrtke A1.
Nikola41,
hvala ti na skretanju pažnje. No, napravila sam provjeru i u karatkeristikama navedenog uređaja na Webshopu navedeno je "Radna memorija 4GB".
hvala ti na skretanju pažnje. No, napravila sam provjeru i u karatkeristikama navedenog uređaja na Webshopu navedeno je "Radna memorija 4GB".
U trenutu ponude uređaja od strane agenta i nekoliko dana dankon što sam zaprimio uređaj i nekoloko dana nakon što sam objavio ovaj podatak na forumu, se nudio uređaj sa 6GB. Možda je sada izmjenjeno jer sam zvao i agenta koji mi ponudio uređaj i službu za korisnike i obajvio na forumu tu činjenicu, pa je A1 nakon svega toga ispravio podataka u specifikaciji uređaja sa 6GB rama na 4GB rama.
10-ak dana
Odgovori
Registriraj se
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Dobrodošli
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Prijava putem društvenih mreža
Prijavi se preko Facebookaili
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.