Riješeno

Kupio uz pretplatu Huawei mate 20 lige sa 6GB dam-a, a poslan mi je sa 4 GB ram-a

  • 5 October 2018
  • 6 odgovora
  • 425 pregleda

Može li mi netko odgovorit. Ponuđena mi je posebna pretplata i ja sam je uzeo, ali sam pitao mogu li uređaj uz tu cijenu pretplate. Ponuđeni mi je Huawei mate 20 lige sa 6gb ram memorije i ja sam ga uzeo. Međutim, poslan mi je na kućnu adresu uređaj sa 4 gb ram memorije. Moje je pitanje zašto, i što moram napravit da dobijem uređaj koji sam platio sa 6gb ram-a? Da li moram u roku od 14 dana raskinuti ugovor (na što zakonski imam pravo) pa ponovo sve iz početka ili na neki drugi način riješit problem. Napominjem da sam bez prekida korisnik vipnet-a 20 godina što s bonovima, što sa pretplatama.
icon

Najbolji odgovor od Sunasce 6 October 2018, 06:12

Pogledaj original

Odgovora 6

Razina korisnika 7
Bedž +3
Jedna opcija je raskid i vraćanje pa pokušat opet, iako je pitanje hoće li ti ponudit išta slično.

Druga opcija je prigovor na sve kanale, službeno mailom, SzK telefon, ovdje u inbox, na mail... S detaljnim objašnjenjem, vremenom ponude itd. Ova je opcija dugotrajnija, ali ako imaju uređaja sa 6 GB i nije bila zabuna djelatnika, vjerojatno ćeš odobriti zamjenu. Al uključi strpljenje i upornost na max.
Ma neću ništa jer vidim da Huawei Hrvatska ima samo uređaje sa 4 gb. Nego, evo koristim i ovu priliku da A1 ispravi u web shopu u karakteristikama uređaja da umjesto 6 gb napišu 4 gb. Jer ovako ispada da A1 svjesno navlači ljude i prodava u web shopu nešto što se sigurno neće dobiti. Ovo iz razloga što na tržištu postoji i uređaj sa 6 gb, tako da ovo ne bi moglo proći pod onu frazu "A1 ne odgovara za specifikacije uređaja", to bi moglo proći da uopće ne postoji uređaj sa 6 gb. Uostalom, ova moja sugestija je na dobrobit tvrtke A1.
Razina korisnika 3
Bedž +3
Nikola41,

hvala ti na skretanju pažnje. No, napravila sam provjeru i u karatkeristikama navedenog uređaja na Webshopu navedeno je "Radna memorija 4GB".
U trenutu ponude uređaja od strane agenta i nekoliko dana dankon što sam zaprimio uređaj i nekoloko dana nakon što sam objavio ovaj podatak na forumu, se nudio uređaj sa 6GB. Možda je sada izmjenjeno jer sam zvao i agenta koji mi ponudio uređaj i službu za korisnike i obajvio na forumu tu činjenicu, pa je A1 nakon svega toga ispravio podataka u specifikaciji uređaja sa 6GB rama na 4GB rama.
Koliko dugo si cekao mobitel?
10-ak dana

Odgovori