Riješeno

Prijevremeni raskid ugovora i penali

  • 5 Ožujak 2019
  • 76 odgovora
  • 10297 pregleda

  • Probio led s 1 postom
  • 34 odgovora
Molim vas koji ste imali prijevrene raskide ugovora s uredjajima, kako su obracunavali penalizaciju, nisu li duzni sve opcije detaljno navesti i objasniti pa vidjeti sto je korisniku povoljnije, jesu li vam zalbe uspijevale? Posto mi raskid sepe nisu proveli, bojim se, iako dok je u postupku zalba ne bi smjeli sjesti na racun i naplatiti to sto su prvo poslali ocajno najskuplju mogucu opciju i sve zivo naplatili u njoj penale..
icon

Najbolji odgovor od A1_IvanaM 5 Ožujak 2019, 23:47

Molim vas koji ste imali prijevrene raskide ugovora s uredjajima, kako su obracunavali penalizaciju, nisu li duzni sve opcije detaljno navesti i objasniti pa vidjeti sto je korisniku povoljnije, jesu li vam zalbe uspijevale? Posto mi raskid sepe nisu proveli, bojim se, iako dok je u postupku zalba ne bi smjeli sjesti na racun i naplatiti to sto su prvo poslali ocajno najskuplju mogucu opciju i sve zivo naplatili u njoj penale..
Miona, svaki naš korisnik koji odluči raskinuti ugovor u cijelosti prije isteka ugovorne obveze, plaća ono što je povoljnije za njega:
  • preostale mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora
ili
  • naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koji su ostvareni (ako ta opcija postoji)
Imaš li otplatu uređaja na rate, da, bit će naplaćene sve preostale rate.
Pogledaj original

Odgovora 76

Razina korisnika 1
Molim vas koji ste imali prijevrene raskide ugovora s uredjajima, kako su obracunavali penalizaciju, nisu li duzni sve opcije detaljno navesti i objasniti pa vidjeti sto je korisniku povoljnije, jesu li vam zalbe uspijevale? Posto mi raskid sepe nisu proveli, bojim se, iako dok je u postupku zalba ne bi smjeli sjesti na racun i naplatiti to sto su prvo poslali ocajno najskuplju mogucu opciju i sve zivo naplatili u njoj penale..
Miona, svaki naš korisnik koji odluči raskinuti ugovor u cijelosti prije isteka ugovorne obveze, plaća ono što je povoljnije za njega:
  • preostale mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora
ili
  • naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koji su ostvareni (ako ta opcija postoji)
Imaš li otplatu uređaja na rate, da, bit će naplaćene sve preostale rate.
Dakle ovo prvo je 24×309=7416
Ili je 24×179=4296

A ovo drugo je ovako na racunu pise cijena uredjaja 6099kn popust na uredjaj 5240kn i ja placam 859kn odmah uredjaj
No medjutim vama se uredjaj placa 24×160=3840kn+vec placenih 859=4699kn zapravo ja vama placam uredjaj u ug.obvezi to dakle nema govora o popustu od 5240kn vec 6099-4699=1400kn popusta na uredjaj
Tarifa M umjesto 179 ide 149kn
24×30=720kn
Dakle moja naknada u visini popusta na proizvode i usluge je 1400+720=2120kn
To bi bilo za mene povoljnije i prihvatljivo
Imala sam 2 tarife dakle racun je napravljen 274kn za tarifu i tih 7416 to je tih 7690kn skuplja opcija za mene a to su mi poslali na naplatu

Daleko je za mene povoljniji drugi izracun popusta na uredjaj i tarifu a stvarni popust je onaj gore 2120+274racun=2394kn racun i penalizacija

Neka mi isprave racun na ovaj iznos, to cu moci platiti ovaj mjesec, ne bas do 15.vec do kraja mjeseca
@A1_IvanaM jel moze odgovor na ovaj drugi izracun?
Razina korisnika 1
Pozdrav Miona, bez uvida u izračun naknade za prijevremeni raskid ugovora i onog što ti je na računu naplaćeno ne možemo nešto konkretnije reći. Rekla si da si poslala prigovor, u to bismo te te i mi uputili. Kao što je kolegica već navela, trebao ti se naplatiti povoljniji izračun naknade za raskid, kolege iz odjela za reklamacije će napraviti provjeru i povratno te kontaktirati.
Nije bitno sto su oni naracunali, ja vas pitam za ovaj obracun, jer varate nas korisnike i uvaljujete nam maksimalnu penalizaciju jel iznosom koji je napravljen je naracunata cijel ug.obvez 309×24=7416 i 247kn racun 7690kn...halo to su preostale mjesecne naknade do kraja ug.obveze i poslana je naravno odbijenica i da se zali na povjerenstvo opet bez trazenog detaljnog objasnjenja, da date izracun napismeno za obje varijante i za drugu popust na proizvode i usluge koji je kao sto sam navela gore..sutra zovem hakom da oni kazu koliko to treba iznosit a vec su mi rekli da nikako ne vise od toga da isplatim samo uredjaj do kraja, a trazit cu njihovo ocitovanje na moj izracun pa vam ljepo uputit zalbu na povjerenstvo pa onda i hakomu, jer pola toga se ne cita i ne preslusava i jos nas se hoce prevarit..a duzni ste dat detalje penalizacije a ne samo to sto je na racunu je tebi povoljnije i moras platit..e nece ici...ovo je za dat u medije..nema sanse da ce te me zadrzat ovime na fiksnoj liniji cim istekne ugovor
Pozdrav Miona, bez uvida u izračun naknade za prijevremeni raskid ugovora i onog što ti je na računu naplaćeno ne možemo nešto konkretnije reći. Rekla si da si poslala prigovor, u to bismo te te i mi uputili. Kao što je kolegica već navela, trebao ti se naplatiti povoljniji izračun naknade za raskid, kolege iz odjela za reklamacije će napraviti provjeru i povratno te kontaktirati.

Pa što mučite ženu? Izračunajte službenu penalizaciju i objavite, a ako neznate onda lijepo na burzu po novi posao.
Razina korisnika 4
ne daj Bože da uvedu komunikaciju kojom se sa 1 pozivom ili porukom sve riješi
ne daj Bože da uvedu komunikaciju kojom se sa 1 pozivom ili porukom sve riješi

Svi moraju proći nekakvu noćnu moru s njima. Totalno bezveze posložena firma od glave do pete.
Pa da si .... i da pogledaš 10 postova sve ti je jasno.
Ma uzas..vec sam prije pricala sa hakomom i rekli da su ne smije biti vise od eventualne isplate uredjaja, oni eto i dalje udaraju maksimalnu skuplju varijantu, nece da daju izracun i detalje obje varijante jer sam u pravu, kolega mi je radio godinama i za vip i ht i naravno moj izracun je tocan, sutra zovem hakom za njihovu neku potvrdu i da mi kazu jel da nastavim zalbe emailom ili pisano, ljepo povjerenstvu pa hakomu...do svega je doslo vasom krivnjom, no eto nisu oni pola razgovora presludavali pa da cuju koliko me se puta uvjeravalo da nema penala pa onda da cu imat samo isplatu uredjaja 3840kn, a na kraju kad izracunas popust na mob i usluge eto racunice povoljnije za korisnika...al koji teski muljatori
Po racunu mob kosta 6099kn a oni napisu popust 5240kn i placas 859kn
Hej halo kakvih 5840kn kad vam placam 24×160=3840+859=4699kn JA VAMA PLACAM UREDJAJ! TO JE 1400KN POPUST
tarifa 24×30kn=720kn POPUST
1400+720=2120KN POPUST NA PROIZVODE I USLUGE=JEFTINIJA VARIJANTA ZA KORISNIKA

SAD JEDVA CEKAM ISTEK FIKSNE LINIJE UGOVORA DA I TO MAKNEM OD OVAKVIH LOPOVA, UZAS!!
HVALA BOGU IMAMO ZATO HAKOM!!
Razina korisnika 4

ne daj Bože da uvedu komunikaciju kojom se sa 1 pozivom ili porukom sve riješiSvi moraju proći nekakvu noćnu moru s njima. Totalno bezveze posložena firma od glave do pete.
Pa da si .... i da pogledaš 10 postova sve ti je jasno.


Istina, tlaka sa telekomunikacijskim firmama je poznata, ali ne slažem se, ne moraju. Oni mogu to poboljšati, ali fokusiraju se na prodaju tj. to da ti uvale nešto pa da se kasnije mučiš, ali njih nije briga jer moraš biti kod njih 24. mj. kad potpišeš ugovor osim ako se ne plate penali, upravo o tome je i ova tema.
Ali na prevaru uporno hoce uvalit maksimalnu penalizaciju i isplatu svega tarife i uredjaja do kraja ug.obveze a to je prva opcija, a druga je moj izracun popust na proizvode i usluge a to je 2120kn..i placen vec uredjaj odmah 859kn, duplo skuplji u a1 nego kod ikoga..uzas
A oni uporno zaobilaze varijantu jeftiniju za korisnika dok se ne ocituje hakom
Razina korisnika 4
Ali na prevaru uporno hoce uvalit maksimalnu penalizaciju i isplatu svega tarife i uredjaja do kraja ug.obveze a to je prva opcija, a druga je moj izracun popust na proizvode i usluge a to je 2120kn..i placen vec uredjaj odmah 859kn, duplo skuplji u a1 nego kod ikoga..uzas
A oni uporno zaobilaze varijantu jeftiniju za korisnika dok se ne ocituje hakom

Uistinu ovaj post sve govori o a1 poslovanju i da je očito bolje hakom pijava za a1. Wtf?
@profa385 pa naravno da i ne znaju izracunat a i ne smiju napisat javno jeftiniji izracun, samo ko papige trube da je onaj dobijeni povoljniji a nece rec detalje i ne salju mi izracun oba, jer kriju ko zmija noge, moja je racunica tocna kaze kolega koji je par godina radio za njih samo sto oni sad uporno lazu i pokusavaju s prevarom jer to im je zapravo praksa, kaze moraju davat krive informacije, slat uvecane racune po cijenu otkaza itd...divota...vidit cemo sto ce rec povjerenstvo, a hakom ce im stat na kraj...samo sad ce na sva zvona dobit od mene da bjeze svi sto dalje od njih
Moj savjet ti je plati neosporni po tebi dio računa, a u Hakom se nemoj pouzdavati jer tamo rade njihovi instalirani bivši kolege.
A znam i to ali ovo sto mi rade je debela prevara, nece i nece da posalju detalje izracuna obje verzije penalizacije, uporno guraju najskuplju tj.naplatu bas svega...
Miona, slobodno nam pošalji privatnu poruku OVDJE sa svojim podacima (ime, prezime, OIB) pa ćemo provjeriti što je sporno sa izračunom penala. Dakle, u izračunu se uvijek šalju obje verzije- preostale mjesečne naknade te iznos popusta a uvijek se gleda onaj izračun koji je povoljniji za korisnika.
Jeli ti sto jasnije oko penalizacije?
Meni nije ništa jasno u tvom slučaju.
@profa385 ja mislim da ni Bogu nije jasan ovaj slucaj
@A1_Petra sporan je navodni iznos popusta, na usluge 26.15kn, ali 4192kn popusta na uredjaj??? Nekom gadno ne ide matematika!
Na racunu cijena uredjaja 6099kn, na licu mjesta placen 859kn, kao s popustom 240kn to sam zaboravila navest u mailovima
Ali placa se i 24×160=3840kn+859kn=4699kn
6099-4699=1400+240=1640kn stvarni popust na uredjaj
Na tarifu popust 30kn mjesecno
24×30=720kn
1640+720=2360kn-859=1501kn popust na proizvode i usluge, i od toga jos dio uplacen za racun
A vi meni opleli i mobitel i ugovornu obvezu sve 24 rate i ko zna sta 7960.39kn
Ma da ne bi...ice to do hakoma
Dovoljno je po ovome da se oglasite bez provjera oiba, jer vidi se tu crno na bijelo da ste udarili najskuplje, tj.velika neka prevara na popustu
Agenti sl.za korisnike 3 puta rekli naplatit ce vam samo isplatu uredjaja 24×160=3840kn, reko jel to sigurno to, kazu da
Mozete se slobodno izjasnit prvo na ovaj izracun
Jer 24×160=3840+859=4699+240+4192=9131kn ispada onda da kosta samo uredjaj, a na racunu pise 6099
Ma jasno ko dan da ni sami ne znate sta bi sve racuali
Razina korisnika 4
A eto jedino sada u inbox slati podatke pa još 15 dana čekanja u najgorem slučajuzbog provjere😑
Iza godišnjeg u 9. mjesecu je moja prognoza 2-3 povjerenstva....
@Remko1 ne vrijedi jer je pisan prigovor koji je odbijen hladno, to sto ste dobili u tablici je povoljniji izracun za vas i zalite se povjerenstvu, a 100 puta sam trazila ne samo izracun, nego oba izracuna detaljna s objasnjenjima al to je nemoguca misija, nijedni njihovu brojku nijedne tablice nema sanse da dobijes kao oni kako god racunas, o popustu 4192kn nema govora

Ocito je da su naracunali i otplata uredjaja i cijele ugovorne obveze do kraja, a popust u tablici apsurd, nemoguca misija,
24×160=3840+859+240=4939kn+4192kn=9131kn onda po njima kosta mobitel?? Za kojeg na racunu cijena 6099kn
Mozes mislit

Odgovori