Riješeno

skinuti su novci s a1 racuna bez da se tarifa aktivirala

  • 2 February 2021
  • 1 odgovor
  • 38 pregleda

Na drugome uredaju sam upisao bon od 60 kn koji su se nadodali na prethodnih 24 kn koje su bile na racunu, tarifa sheralica se nije aktivirala no novci su se skinuli s racuna. Zasto i kako?

icon

Najbolji odgovor od A1_Mirjana 2 February 2021, 10:13

Pogledaj original

Odgovora 1

Razina korisnika 1
Bedž +2

Pozdrav Marine!

Ako je prošlo manje od mjesec dana od zadnjeg isključenja tarife, nisi isključio opciju automatske obnove tarife  i stavio si dovoljan iznos na račun, onda bi trebalo doći do uključenja tvoje prethodne tarife u roku od sat vremena. 

Pritom se treba pripaziti na korištenje usluga do aktivacije tarife jer se one naplaćuju po standardnom cjeniku osnovne tarife, a trenutno je cjenik sljedeći:

0,99 kn/min prema hrvatskim fiksnim i mobilnim brojevima

0,29 kn/uspostava poziva

0,99 kn/MB

0,39 kn/SMS

Korištenje tih usluga prije uključenja same tarife uzrokuje pad stanja na računu te se tarifa potom ne može obnoviti, kako u tom trenutku više nema dovoljnog iznosa na računu.

Preporučujem gašenje interneta do obnove računa jer je to najčešći uzrok dodatne potrošnje u razdoblju od obnove računa do uključenja tarife.

Za dodatne provjere svojeg računa se uvijek možeš obratiti službi za korisnike na 0800 091 091.

 

Odgovori