Na drugome uredaju sam upisao bon od 60 kn koji su se nadodali na prethodnih 24 kn koje su bile na racunu, tarifa sheralica se nije aktivirala no novci su se skinuli s racuna. Zasto i kako?
Najbolji odgovor od A1_Mirjana
Pogledaj originalNa drugome uredaju sam upisao bon od 60 kn koji su se nadodali na prethodnih 24 kn koje su bile na racunu, tarifa sheralica se nije aktivirala no novci su se skinuli s racuna. Zasto i kako?
Najbolji odgovor od A1_Mirjana
Pogledaj originalPozdrav Marine!
Ako je prošlo manje od mjesec dana od zadnjeg isključenja tarife, nisi isključio opciju automatske obnove tarife i stavio si dovoljan iznos na račun, onda bi trebalo doći do uključenja tvoje prethodne tarife u roku od sat vremena.
Pritom se treba pripaziti na korištenje usluga do aktivacije tarife jer se one naplaćuju po standardnom cjeniku osnovne tarife, a trenutno je cjenik sljedeći:
0,99 kn/min prema hrvatskim fiksnim i mobilnim brojevima
0,29 kn/uspostava poziva
0,99 kn/MB
0,39 kn/SMS
Korištenje tih usluga prije uključenja same tarife uzrokuje pad stanja na računu te se tarifa potom ne može obnoviti, kako u tom trenutku više nema dovoljnog iznosa na računu.
Preporučujem gašenje interneta do obnove računa jer je to najčešći uzrok dodatne potrošnje u razdoblju od obnove računa do uključenja tarife.
Za dodatne provjere svojeg računa se uvijek možeš obratiti službi za korisnike na 0800 091 091.
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.