Riješeno

Raskid ugovora

  • 3 November 2020
  • 7 odgovora
  • 762 pregleda
E
  • ekranas
  • Forum rekreativac početnik
  • 3 odgovora

Bok,

Imam potpisani ugovor na kojem je naznačeno da bi mi maksimalna
omogućena brzina interneta trebala biti 20Mbit/s, međutim ja neman
niti 10Mbit/s. Kontaktirao sam Vašu službu za korisnike i rečeno mi je
da je propusnost parica na području kojem živim (Grabovica 1,Kaštel
Kambelovac 21214) 15Mbit/s te da mi je iz tog razloga maksimalna
omogućena brzina 10Mbit/s. S obzirom da mi ne omogućujete ugovorom
propisanu brzinu interneta zanima me mogu li zatraziti raskid ugovora bez placanja ikakih penala?

icon

Najbolji odgovor od A1_JureG 4 November 2020, 15:15

Pogledaj original

Odgovora 7

A
Rang
Razina korisnika 1
Bedž +1

Pozdrav @ekranas, našim korisnicima omogućavamo maksimalnu brzinu interneta do 20 Mbit/s, a sama brzina interneta ovisi o kvaliteti i propusnosti parice. Ukoliko smatraš da nismo ispunili ono što je u ugovoru navedeno, utoliko si slobodan nam poslati pisani prigovor na sluzba.za.korisnike@a1.hr .
Jure

 

E

Teoretski, ako nije ispunjeno sto jenu ugovoru navedeno, postoji li mogucnoet raskida ugovora bez placanja nikakve dodatne naknade za to?

A
Rang

@ekranas  po ovome što si mi naveo ne bih rekao da nismo ispunili navedeno jer, kao što je navedeno, omogućavamo maksimalno 20 Mbit/s, a stvarna brzina ovisi o parici.
 

E

Propusnost parice je 15Mbit/s a Vi mi pruzate 10Mbit/s, zar po tome nebi znacilo da bi mi trebali pruzati vise od 10Mbit/s?

A
Rang

@ekranas  koristiš li uz internetsku uslugu i našu televiziju? Televizija uzima dio brzine.
 

E

Koristim ali mi televizija ne ide preko interneta

A
Rang

@ekranas  Javi nam se u inbox sa svojim podacima kako bismo mogli napraviti provjeru.
 

Odgovori


Uvjeti korištenjaPolitika kolačića