Riješeno

Internet brzina

  • 23 Travanj 2019
  • 10 odgovora
  • 5872 pregleda
C
Rang
  • croorc
  • Probio led s 1 postom
  • 2 odgovora
Pozdrav, ovako još prije godinu dana sam u tadašnjem VIP-u (sadašnji A1) produžio ugovor na dodatna 24 mjeseca i umjesto paketa s brzinom od 4mbps uzeo sam 20mbps ali su mi oni rekli da mogu maksimalno imati 8mbps.
Ovih godinu dana sam imao 8mbps i od 2. mjeseca kreću sve veći problemi, česta pucanja interneta i pad brzine do 6-6.5mbps, sada u četvrtom mejsecu je došlo do toga da imam brzinu između 0.8 i 3mbps s time da veza puca po 10-20 puta u sat vremena pa nekad interneta i ne bude satima ili po cijeli dan. Nakon tko zna koliko navlačenaj telefonskim pozivima i 3 dolaska tehničara prioblem je (barem za sada) riješen (danas je bio 3. puta i do sada nije bilo pucanja, nadam se da više i neće).
E sada, čovjek mi je sva 3 puta provjerio maksimalnu propusnost i onda iznosi 18mbps ( slika propusnost klik slike trenutne brzine klik ). Rekao je da on tu ne vidi nikakve zapreke i da mi u najgorem slučaju mogu pustiti barem 15mbps ali i unatoč tome ovi mi uporno tvrde da ne mogu imati više od 8mbps.
Kontaktirao sam i Hakom koji je reko da su dužni pružiti barem 70% ugovorene brzine (dakle barem 14mbps).
Što da radim? Mailom sam se već žalio, odg nisam dobio. telefonom kad zovem uvijek me uvjeravju da "ne mogu" imati više od 8mbps.

Hvala svima unaprijed na pomoći i savjetima.
icon

Najbolji odgovor od A1_Matej 26 Travanj 2019, 21:32

Novi fiksni paketi nude brzinu do 20 Mbit/s, dok postoje određeni profili koji se mogu aktivirati:

1) od 2 do 4 Mbit/s

2) od 7 do 10 Mbit/s

3) od 14 do 20 Mbit/s



Navodiš kako je maksimalna propusnost parice oko 18 Mbit/s. Imaj na umu da je dio propusnosti potrebno rezervirati za TV uslugu, ako istu koristiš.



Ako ti se aktivira pogrešan profil (npr. profil od 14 do 20 Mbit/s) postoji velika mogućnost da nećeš uslugu ni moći koristiti - česta pucanja veza, prekidi i slično.



Tako je napravljeno i kod tebe - aktiviran ti je profil od 7 do 10 Mbit/s radi stabilnosti internetske veze.



U ponudi sada imaš Homebox (kao što je Gogsy naveo) koji ti može dati veće brzine.

Osnovni dio sadrži 100 GB dok možeš dokupiti dodatnih 100 GB, a imaš i uključenu noćnu opciju - od ponoći do 10 ujutro neograničeni internet bez smanjenje brzine pa svakako razmisli i o tome.
Pogledaj original

Odgovora 10

A1_Matej
Rang
Razina korisnika 2
Razumijem, no veliki dio ovisi o tehničkim mogućnostima.

Suklado Uvjetima korištenja SVE internet paketa: "U slučaju aktivacije Internet usluge preko postojeće linije, maksimalna brzina ovisi o propusnosti i kvaliteti iste."

Prema nama dostupnim informacijama ovo je maksimalno što ti možemo ponuditi s obzirom na kvalitetu parice. Pretpostavljam da tvoj susjed ima kvalitetniju paricu i veću propusnost iste.

Kod Homeboxa možeš aktivirati dodatnu internet opciju - 100 GB pa bi imao uključeno 200 GB po punoj brzina, nakon što to potrošiš brzina bi bila do 2 Mbit/s.

Savjetujem da se još dodatno javiš odjelu tehničke podrške da se napravi provjera, no vjerujem da će odgovor biti isti.
A1_IvanaM
Rang
Razina korisnika 3

@Majaanamia Pošalji nam privatnu poruku [url=https://forum.a1.hr/inbox/conversation?with=537]OVDJE[/url], ali obavezno navedi šifru korisnika s računa ili OIB vlasnika priključka te da si zainteresirana za povećanja brzine pristupa internetu. Provjerimo koje su ti mogućnosti pa ti se povratno javimo s više informacija.
 

gogsy1975
Rang
Razina korisnika 7
Bedž +3
Da sam osobno osuđen na paricu nikad ne bih prebacivao s t-coma jer tu su samo natezanja da te t-com privuče natrsg sebi, puštaju A1 koliko "moraju". Mjerenja zaboravi, bitna je instalacija, centrala, stabilnost linije bez oscilacija. Tko bi ti obećao 18 ili više? A1 a ideš preko t-com parice, priključka i udaljenosti od centrale gdje već jesi. Da imaju vlastite resurse, mogli bi. Ovako se ograđuju. Da se nadovežem, u današnje vrijeme bih uzeo neki pokućni ili HB ukoliko nisi neki heavy user jer s njima svakako imaš veću brzinu nego biti osuđen na paricu.
Ne radim za A1 niti sam na platnoj listi A1. Pišem iz iskustva i volim pomoć. Čisto da se zna. :)
C
Rang
ne volim biti ograničen za promet, nekad ne potrošim mjesečno više od 100gb nekad potrošim 400gb + sve ovisi koliko sam doma i šta radim.
T-Com mi nudi isto šta i A1 za 80kn više, tako da mi oni nisu nikakva opcija.
Ako A1 nije u stanju isporučiti ono što nudi na određenom području zašto im je dopušteno da to nude? Neka onda smanje dodatno cijene i stave pakete brzine onoliko koliko mogu ispporučiti a ne da nude paket od 20mbps al eto možemo isporučiti 8mbps.
gogsy1975
Rang
Razina korisnika 7
Bedž +3
Nude, da... ali sitnim slovima piše da ovisi o stotinu čudesa. Čisto me zanima koliko bi t-com nudio brzinu da ide preko A1 resursa.

Izmjereno nije relevantno, pisao sam o tome davno. Izmjerili t-comovci 20 a nije bio stabilan net i jedan max a ja još uzeo 2 maxtv-a. Dakle, nije sve što piše a zakoni i regulative dozvole svašta.
Ne radim za A1 niti sam na platnoj listi A1. Pišem iz iskustva i volim pomoć. Čisto da se zna. :)
A1_Matej
Rang
Razina korisnika 2
Novi fiksni paketi nude brzinu do 20 Mbit/s, dok postoje određeni profili koji se mogu aktivirati:
1) od 2 do 4 Mbit/s
2) od 7 do 10 Mbit/s
3) od 14 do 20 Mbit/s

Navodiš kako je maksimalna propusnost parice oko 18 Mbit/s. Imaj na umu da je dio propusnosti potrebno rezervirati za TV uslugu, ako istu koristiš.

Ako ti se aktivira pogrešan profil (npr. profil od 14 do 20 Mbit/s) postoji velika mogućnost da nećeš uslugu ni moći koristiti - česta pucanja veza, prekidi i slično.

Tako je napravljeno i kod tebe - aktiviran ti je profil od 7 do 10 Mbit/s radi stabilnosti internetske veze.

U ponudi sada imaš Homebox (kao što je Gogsy naveo) koji ti može dati veće brzine.
Osnovni dio sadrži 100 GB dok možeš dokupiti dodatnih 100 GB, a imaš i uključenu noćnu opciju - od ponoći do 10 ujutro neograničeni internet bez smanjenje brzine pa svakako razmisli i o tome.
Majaanamia
Rang

Razumijem, no veliki dio ovisi o tehničkim mogućnostima.

Suklado Uvjetima korištenja SVE internet paketa: "U slučaju aktivacije Internet usluge preko postojeće linije, maksimalna brzina ovisi o propusnosti i kvaliteti iste."

Prema nama dostupnim informacijama ovo je maksimalno što ti možemo ponuditi s obzirom na kvalitetu parice. Pretpostavljam da tvoj susjed ima kvalitetniju paricu i veću propusnost iste.

Kod Homeboxa možeš aktivirati dodatnu internet opciju - 100 GB pa bi imao uključeno 200 GB po punoj brzina, nakon što to potrošiš brzina bi bila do 2 Mbit/s.

Savjetujem da se još dodatno javiš odjelu tehničke podrške da se napravi provjera, no vjerujem da će odgovor biti isti.

Sasvim slučajno sam naletjela na post u kojem je opisana situacija vrlo slična mojoj.

Pod ugovornom obvezom sam , paket  telefon + internet.

Trenutna brzina  oko 12-15 mbps. Ove godine sam prešla s Homeboxa na ovaj paket preko parice zbog  potrebe za većom brzinom, uz  napomenu da uz nadoplatu mogu brzinu dodatno povećati.

S obzirom da trenutno imam više računala koji *jedu* brzinu postavila sam upit koliko bih trebala nadoplatiti za veću brzinu (jer ponude o paketima s mnoštvo mbps pršte na sve strane, a i u startu mi je rečeno da kod parice postoji mogućnost povećanja). Prije tri dana sam na chatu Moj A1 razgovrarala  s Vašom kolegicom, nazvala me i telefonom, provjeravala i nakon neuspjelih provjera obećala javiti mi se u toku dana ili najkasnije drugi dan.  Naravno do danas ništa.

Napominjem da je prije nekih dva mjeseca  promjenjena kompletna infrastruktura u cijeloj ulici te s te strane ne bi trebalo biti problema, osim ako HT ima *nešto* protiv što u konačnici nije moj problem.

Budući da kao privatni pretplatnik, imam kod Vas  četiri mobilna i jedan fiksni + internet broj,  koji redovito podmiruje svoje obveze zaslužujem barem odgovor na postavljeno pitanje, da ne govorim o izvršavanju ugovornih obveza i s Vaše strane.

I da , susjed nekim čudom ima brzinu i do 50 mbps, a isto je pretplatnik  A1. :)

C
Rang
nemam tv, paket je duo tel+internet.
te priče o pucanju veze nemaju smisla jer čovjek par kuća od mene ima bez problema 15+ mbps preko žice samo je on očito kod "pravog" operatera dok sam ja kod "krivoga".
više od trenutnog mogu sigurno imati samo što unatoč mojim žalbama niko se ne želi potruditi da zadovolji korisnika i stvarno nešto poduzme po tom pitanju.
također se navodi da ti operater mora dati minimalno 70% ugovorene brzine, ja na ugovoru imam paket pd 20mbps - a ne nikakve miđe điđe sa aktiviranim paketima od ovoliko do ovoliko radi stablinosti veze i sl, ako ne možete na tom podučjuju isporučiti 20mbps (a po vama koji velite kako je 8mbps max što nije ni blizu ugovorenih 20mbps) onda ga nemojte ni nuditi.
Ona za ta područja napravite pakete od 2 do 4 i 7 do 10.

Homebox mi ne pada na pamet, od toga što ovisi o signalu do još goreg da nakon potrošenih 100gb padam na mizernih 1mbps s kojim ni surfat ne mogu kako spada a kamoli nešto drugo.
A1_Darka
Rang
Razina korisnika 3

Pozdrav Majanamia,

 

rado ćemo ti pružiti odgovor, no moram priznati da u tvojem tekstu nisam pronašla niti jedno pitanje na koje bih ti isti pružila.

Majaanamia
Rang

Pitanje je isti koje sam postavila i kolegici preko telefona:

 

…...postavila sam upit koliko bih trebala nadoplatiti za veću brzinu (jer ponude o paketima s mnoštvo mbps pršte na sve strane, a i u startu mi je rečeno da kod parice postoji mogućnost povećanja)…..

Odgovori