Najbolji odgovor od A1_IvanaM
Pogledaj original
+3
Pozdrav
vidim da ste u međuvremenu izmijenili iskustva, što je super jer je Forum upravo pravo mjesto za to, ali i ponešto drugo.
Nudim našu pomoć na individualnoj razini ako smatrate da naša Služba za korisnike nije pružila adekvatne informacije. Slobodno neka se svatko za sebe javi privatnom porukom s podacima kao što su šifra korisnika s računa ili OIB vlasnika priključka.
Zato bolje ponuditi više i biti povoljniji jer ćeš u startu imati veći odaziv,a ne skrivati se iza sitnih slova i škropiti se sa napomenom da sve piše u ugovoru a kojeg nemožeš dobiti , niti templare, dok ne prihvatiš uslugu.
Stari korisnici nisu bitni, to je isto kao i recimo drzavni proracun, znas da ces imati toliko prihoda od starih korisnika i to je sigurno. Zanimaju te novi prihodi, a to se postize novim korisnicima.
Presmiješno mi je kada nekoga definiraju novim ili postojećim korisnikom. Svi smo mi korisnici usluga i trebaju posebnu pozornost obratiti na postojeće korisnike, pogotovo ako su duži niž godina korisnici usluga.
A umjesto da olakšaju proces prijenosa usluga bez otkazivanja ugovora i sklapanje novog ugovora na drugu osogu koja živi na istoj adresi i dodjeliti joj status novi korisnik mi je presmiješno i neodgovorno ponašanje.
To je isto bilo moje pitanje Agentu nakon sto smo produzivali ugovor za fiksnu uslugu.
Odgovor je bio i vi ste jednom bili novi korisnik.
Pa smo prekinuli staru uslugu i trazili “novu” uslugu s popustom na isto ime, tu su me docekali i rekli da se ne moze aktivirati kao “nova” usluga starom korisniku.
Pa smo “novu” uslugu aktivirali na drugo ime.
Inace sam zadovoljan njihovom fiksnom uslugom, volio bih upoznati trenera koji obucava Agente, da mu cestitam na dobro odradjenom poslu kako zajezeznuti korisnika 
Vaš logo je A1 što označava da ste prvi u svakoj usluzi koju pružate, barem bi tako trebalo biti.
Žalosno je da postojećim korisnicima, kojima traje tekući ugovorni odnos ne nudite pogodnost koji ostvaruju novi korisnici, što bi značilo da ako postojeći ugovor traje 5 mjeseci i sklopljen je na 24 mjeseca, a Vi (A1) ponudi novu opciju na tržištu: dodatnih GB, popusti na računima ili drugi oblici popusta, zahtjevate raskidanje ugovora i podmirenje svih troškova i onda se može sklopiti novi ugovor sa novim uvjetima koje nudite novim korisnicima,a Vama se omogućava da postojećeg korisnika zadržite dodatnih 5 mjeseci u odnosu na definirani datum prvobitno sklopljenog ugovora.
Potrebna je mala fleksibilnost i kreiranje aneksa ugovora i stvar je riješena
+3
Imaš A1 Forum račun? Prijava
Još uvijek nemaš svoj A1 Forum korisnički račun? Stvorite račun
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
