Greška prilikom povezivanja - provjera potrošnje

Iz nekog razloga, više ne mogu vidjeti koliko sam interneta potrošila (korisnik sam tarife bez granice L) nego mi vip stranica izbacuje neku "grešku prilikom povezivanja" i preusmjeri me na mjesto gdje su me odjednom tražili da napravim korisnički račun, koji sam i napravila, ALI i dalje ne vidim trenutno stanje i potrošnju interneta. Ima li neka mogućnost da ja saznam gdje ja to mogu vidjeti, pošto je moja tarifa očito zastarjela i vip je odlučio zakomplicirati sve bez veze..