Prebacivanje s homebox interneta na kućni internet

Koliko je puta potrebno zvati vip i tražiti prebacivanje s homebox interneta na kućni internet tj. žični ili fiksni internet a da za taj odgovor ne treba skoro pola mjeseca a samo trebaju poslati mail da potvrđuju jer vip postaje zbilja nepouzdan i nepodnošljiv s uslugama s time da su me agenti u vlastitoj kući lagali ali to sada nije ni važno jer je ugovor sklopljen i ako jesam već na vip mreži želio bih da imam dobar i kvalitetan internet koji vrijedi 230 kuna jer kakva je situacija sada internet je toliko loš da je kao da ga ni nemam pa bih volio da mi neko da neke savjete šta da učinim jer ovo krši prava o zaštiti potrošača.